За планове: Standard, Pro
Работи на: десктоп браузър, мобилно приложение
Функцията за карти и ваучери Ви предоставя възможност да възнаграждавате клиентите си със специални оферти и подаръчни ваучери, които могат да приложат към новите си резервации. Системата за резервации Ви позволява да управлявате три типа карти:
Времева карта — валидна за определен период, през който системата позволява на клиента да прави неограничен брой резервации.
Кредитна карта — издадена за определена стойност, като при всяка резервация се приспада сума съответстваща на цената на услугата.
Карта с посещения — валидна за определен брой посещения; при всяка резервация се приспада едно посещение от картата.
Как да създадете нова карта
Можете да намерите картите в секцията Лоялност под Раздела Настройки. За да създадете нова карта или ваучер за клиентите си, изберете бутона + Нова карта. Там можете да изберете типа карта, срока ѝ на валидност, цената, както и услугите, за които ще бъде използвана.
За Кредитна карта въведете броя кредити, името и цената, на която ще се продава. Можете да добавите дата на изтичане, като изберете желания брой дни, месеци или години.
За Карта с посещения или Карта с посещения, попълнете броя посещения и цената. По избор можете да добавите дата на изтичане и име.
За Членска карта или Времева карта, посочете името, цената и периода, след който картата изтича.
Съвет: Имайте предвид, че картите са цветово кодирани, което улеснява разпознаването им:
Жълт цвят – времева карта
Лилав цвят – кредитна карта
Зелен цвят – карта с посещения
Както се вижда на изображението по-долу:
Важно: Ако клиент закупи ваучер, а след това го изтриете, клиентът няма да може да го използва. Ако решите повече да не предлагате определена карта, не е необходимо да я изтривате. Вместо това можете да изключите избраната карта от възможностите за онлайн покупка. Така ще запазите картата в системата си, без тя да е видима или достъпна за покупка от клиентите. Можете да я деактивирате в настройките на избраната карта.
Как да възложите карти на клиенти
Всяка карта може да бъде възложена на клиентите във Вашия акаунт. Отидете на раздел Клиенти, изберете конкретен клиент, превъртете надолу и натиснете бутона Възложете нова карта.
Можете да избирате от карта с посещения, кредитна или членска карта.
Ако картата има Ограничен срок на валидност, въведете датата на изтичане. Когато превъртите надолу, можете също да решите дали възложената карта ще бъде използвана за Вече планирани резервации или Само за новите.
Всеки клиент с възложена карта ще има Малка цветна икона до името, а след отваряне на профила ще видите текущия статус на възложената карта. Картата се Прилага автоматично към всяка резервация, създадена в системата (след възлагането).
Съвет: Предложете на клиентите отстъпка, за да ги мотивирате да купят кредитна, карта с посещения или членска карта. Например, можете да им дадете 10 посещения на цената на 9 посещения или времева карта за година на цената на времева карта за единадесет месеца.
Къде се намира тази настройка в приложението Reservio Business
Можете да създавате и редактирате карти и ваучери и през Вашето приложение Reservio Business. Натиснете иконата Меню в долната лента, превъртете надолу и изберете Лоялност. Там ще видите вече създадените карти и с натискане на Създайте можете да добавите нова. Можете да изберете типа карта, срока, цената и услугите, за които ще бъде използвана. Накрая не забравяйте да я запазите с Създайте.
Тази функция е налична за плановете Standard и Pro.
Как да възложите карта на клиент през приложението Reservio Business?
Можете да възлагате карти на клиентите си и през мобилното приложение:
В раздел Клиенти отворете профила на желания клиент и натиснете Възложете карта. Можете да избирате между Карта с посещения, Кредити или Членска карта.
Ако картата има Ограничен срок на валидност, въведете крайната дата. Можете също да изберете дали възложената карта да се използва за Вече планирани резервации (Приложете картата към всички съществуващи предстоящи резервации) или само към новите. Потвърдете с иконата Чекмарк.
След като отворите профила на клиента, изберете Карти, за да видите текущия статус на възложената карта. Картата се Прилага автоматично към всяка резервация, създадена в системата (след възлагането).
Можете също да възложите карта директно от детайла на резервацията, като натиснете Възложете карта.
Как клиентите използват своите карти за лоялност?
Клиентите могат да използват своите карти в последната стъпка на резервацията, когато избират начин на плащане. Необходимо е да имат клиентски акаунт и да са влезли в него.
Когато възлагате карти на клиенти, възможни са две ситуации (в зависимост от това дали клиентът вече има акаунт или не):
Клиентът има акаунт – в този случай просто възлагате картите, които клиентът може да използва.
Клиентът все още няма акаунт – първо създайте нов клиент във Вашата база данни в раздел Клиенти и възложете карта. След това клиентът се регистрира през фирмения Уебсайт за резервации (със същия имейл, който сте въвели), и след влизане в акаунта си ще вижда възложените карти, които може да използва.