За планове: Standard, Pro
Работи на: десктоп браузър, мобилно приложение
Функцията за карти (пасове) и ваучери ви дава възможност да награждавате своите клиенти със специални предложения и подаръчни ваучери, които могат да се използват при последващи резервации. Системата за резервации ви позволява да управлявате три типа пасове:
Времеви пас — валиден за определен период, през който системата позволява на клиента да прави неограничен брой резервации.
Кредитен пас — издава се за конкретна стойност, като при всяка резервация от сумата се приспада стойността на избраната услуга.
Пас за посещения — валиден за определен брой посещения; всяка резервация приспада едно посещение от паса.
Как да създадете нов пас
Ще откриете пасовете в секция Лоялност в раздела Настройки. За да създадете нов пас или ваучер за вашите клиенти, натиснете бутона + Нов пас. Там можете да изберете типа пас, срока му на валидност, цена, както и услугите, за които той може да се използва.
За кредитен пас въведете броя кредити, неговото име и цената, на която се предлага. Можете да зададете и валидност, като изберете брой дни, месеци или години по ваша преценка.
За пас за посещения попълнете броя на посещенията и цената. По желание можете да добавите валидност и име.
За членски или времеви пас въведете име, цена и периода, след който изтича.
Съвет: Обърнете внимание, че пасовете се различават по цвят, за да ги разпознавате лесно:
Жълт – времеви пас
Лилав – кредитен пас
Зелен – пас за посещения
Както е показано на изображението по-долу:
Важно: Ако клиент закупи ваучер и по-късно го изтриете, клиентът повече няма да може да го използва. Ако решите, че повече не желаете да предлагате определен пас, не е необходимо да го триете. Вместо това може да го деактивирате за онлайн покупка. Така ще остане в системата ви, но ще бъде невидим и недостъпен за покупка от клиенти. Това може да се направи в настройките на конкретния пас.
Как да възложите пасове на клиенти
Всеки пас може да бъде възложен на клиенти във вашия акаунт. Натиснете Клиенти, изберете конкретен клиент и натиснете бутона Добавете пас.
Ако пасът е с ограничена валидност, въведете срока на валидност. Можете да изберете дали пасът ще се използва за вече планирани резервации или само за нови резервации.
Всеки клиент с възложен пас има малка синя икона до името си. След отваряне на профила на клиента ще виждате статуса на възложения пас. Пасът се прилага автоматично при всяка резервация, която се създаде в системата (след възлагане).
Съвет: Предложете на клиентите си отстъпка, за да ги насърчите да закупят кредитен пас, пас за посещения или членски пас. Например им дайте 10 посещения на цената на 9 или времеви пас за една година на цената на такъв пас за единадесет месеца.
Къде да намерите тази настройка в приложението Reservio Business
Можете да създавате и редактирате пасове и ваучери и чрез приложението си Reservio Business. Натиснете иконата Меню в долната лента, превъртете надолу и изберете Лоялност. Там ще видите вече създадените пасове, а с натискане на Синия бутон Създайте можете да създадете нов пас. Изберете тип пас, валидност, цена и услуги, за които ще се използва. Накрая го запазете, като натиснете Създайте.
Тази функционалност е достъпна в Standard и Pro премиум плановете.
Как клиентите могат да използват своите пасове за лоялност?
Клиентите могат да използват своите пасове в последната стъпка от резервацията, когато избират начин на плащане. Всички клиенти трябва да имат клиентски акаунт и да са влезли в него.
Когато възлагате пасове на клиенти, са възможни две ситуации (в зависимост от това дали клиентът вече има акаунт или не):
Клиентът има акаунт – в този случай просто възлагате пасове, които той може да използва.
Клиентът все още няма акаунт – първо трябва да създадете нов клиент в своята база през раздела Клиенти и да възложите пас. След това клиентът трябва да се регистрира през фирмения уебсайт за резервации (със същия имейл адрес, който сте въвели в базата). След като влезе в акаунта си, той ще вижда възложените му пасове, които може да използва.