Вашите клиенти изпитват затруднения с извършването на резервации във вашия уебсайт за резервации, въпреки че акаунтът ви е настроен? Не се притеснявайте! Възможно е само част от настройките да се нуждаят от корекция. Ето кои са най-честите причини, поради които клиентите не могат да направят резервация, и как да ги отстраните:
Услугата не е активирана за онлайн резервации
Ако клиентите ви не могат да направят резервация за дадена услуга онлайн, вероятно настройката не е активна. За да разрешите онлайн резервации за услуга:
Отидете в раздел Настройки.
Изберете Инвентар, след това Услуги.
Намерете желаната услуга и отворете настройките ѝ.
Ще видите опция за онлайн резервации – преместете плъзгача вдясно (той трябва да стане зелен), за да я активирате.
Няма назначен служител към услугата
Уверете се, че към услугата е добавен персонал. За да възложите персонал на услуга:
Отидете в раздел Настройки.
Изберете Инвентар, след това Услуги.
Отворете картата на съответната услуга.
Изберете "Редактиране".
Добавете подходящия персонал.
Ограничения във времето за резервации
Ако правилата за резервации ограничават възможността за резервации в определени периоди, променете тази настройка:
Изберете Онлайн резервации, след това Настройване, после Правила за резервации.
Намерете секцията Ограничения във времето за резервации и направете необходимите промени.
Скрита секция с услуги
Ако клиентите не виждат никаква услуга в уебсайта за резервации, най-вероятно секцията е скрита:
Отидете в Онлайн резервации и след това Дизайн.
Открийте секцията с услуги и ако иконата на окото е зачеркната, натиснете я, за да направите секцията видима.
Не са зададени работни часове
Уверете се, че сте настроили работното време на бизнеса си:
Изберете Настройки, след това Бизнес и после Наличност.
Въведете работното време в съответния раздел.
Наличност на персонала
Ако персонализираните часове за резервации на персонала пречат на резервациите, изпълнете следните стъпки:
Отидете на Настройки, след това Бизнес и Персонал.
Отворете профила на съответния служител.
Коригирайте настройките под "Задаване на персонализирани часове за резервации".
Синхронизация с Google
Когато събития се добавят във вашия Google Календар, Reservio ги синхронизира, блокирайки съответните слотове за резервации.
Проверете календара си за такива събития също.
Като отстраните тези чести причини, ще осигурите гладко преживяване с резервациите за вашите клиенти. Ако проблемът продължава, не се колебайте да се обърнете към Екипа за обслужване на клиенти за допълнителна помощ.