За планове: Starter, Standard, Pro
Работи на: настолен браузър
Нашият софтуер за резервации осигурява лесна интеграция с Google Календар, като улеснява процеса на резервации. Ако обаче възникнат затруднения със синхронизацията, това ръководство ще ви помогне да ги отстраните.
Стъпка 1: Определете посоката на проблема
Преди да започнете с отстраняването на проблема, е важно да разберете дали затруднението е при синхронизацията от Google Календар към Reservio или обратно. Тази първа стъпка ще ви помогне да ограничите проблема и да намерите правилното решение.
За да определите посоката на проблема със синхронизацията, следвайте тези стъпки:
Синхронизация от Reservio към Google:
Изберете резервация, създадена в Reservio.
Проверете дали същата резервация се появява във вашия Google Календар.
Ако резервацията е налице в Google Календар, това означава, че синхронизацията от Reservio към Google работи коректно.
Синхронизация от Google към Reservio:
В Google Календар намерете лично събитие.
Проверете дали личното събитие се появява във вашия календар в Reservio.
Ако личното събитие се вижда в календара в Reservio, това означава, че синхронизацията от Google към Reservio работи правилно.
Когато преглеждате календара си в Reservio, събитията, прехвърлени от Google, са отбелязани в сиво. Кликнете върху тези събития, за да разкриете източника като "Външно събитие". Тази функция ви помага да разпознавате бързо събития, синхронизирани от Google към Reservio.
Стъпка 2: Как да продължите след като идентифицирате проблема
След като идентифицирате посоката на затруднението със синхронизацията и изпълните горните стъпки, е важно да наблюдавате ситуацията.
Ако проблемът е от Google Календар към Reservio:
Проверете правилния Google Календар: Уверете се, че събитията, които се опитвате да синхронизирате, са създадени в Google Календар, който е синхронизиран с акаунта ви в Reservio.
Проверете настройките на събитието: Уверете се, че събитията в Google Календар са зададени като "Зает" и "Публичен". Тези настройки са задължителни за обмена на данни между Google Календар и Reservio.
Изключете и отново свържете Google Календар: Ако всичко изглежда правилно, но синхронизацията все още не работи, изключете Google Календар в настройките на Reservio и го свържете отново. Изчакайте няколко минути и проверете дали проблемът е разрешен.
Ако проблемът е от Reservio към Google Календар:
Проверете дали резервациите са възложени на правилния служител: Уверете се, че резервациите в Reservio са възложени на служител, за когото е активирана синхронизацията с Google. Ако резервациите са възложени правилно, преминете към следващата стъпка.
Изключете и отново свържете Google Календар: Както и в предходния случай, ако всичко е наред, но синхронизацията не работи, изключете Google Календар от настройките в Reservio и го свържете отново. Изчакайте няколко минути, за да завърши процесът на синхронизация успешно.
Вижте къде да изключите и свържете отново Google синхронизацията в това ръководство.
Имайте предвид, че проблеми със синхронизацията могат да възникнат поради различни причини, включително временна липса на интернет връзка или временни затруднения. В повечето случаи следването на тези стъпки ще реши проблема и вашите резервации в Reservio винаги ще са в синхрон с Google Календар.
Ако и след тези действия синхронизацията не работи, свържете се с нашия екип по обслужване на клиенти за съдействие.