За планове: Starter, Standard, Pro
Работи на: десктоп браузър
Нашият софтуер за резервации осигурява безпроблемна интеграция с Google Calendar, като улеснява процеса на резервиране. Ако все пак срещнете проблеми със синхронизацията, това ръководство ще Ви помогне да ги отстраните.
Стъпка 1: Определете посоката на проблема
Преди да започнете да отстранявате неизправности, важно е да установите дали проблемът е при синхронизацията от Google Calendar към Reservio или обратно. Тази начална стъпка ще Ви помогне да стесните проблема и да намерите подходящото решение.
За да разберете посоката на проблема със синхронизацията, изпълнете следните стъпки:
Синхронизация от Reservio към Google Calendar:
Изберете резервация, създадена в Reservio.
Проверете дали същата резервация се вижда във Вашия Google Calendar.
Ако резервацията присъства в Google Calendar, това означава, че синхронизацията от Reservio към Google Calendar работи правилно.
Синхронизация от Google Calendar към Reservio:
Във Вашия Google Calendar намерете лично събитие.
Проверете дали личното събитие се показва във Вашия календар в Reservio.
Ако личното събитие е видимо в календара в Reservio, това означава, че синхронизацията от Google Calendar към Reservio функционира нормално.
Освен това, когато преглеждате календара си в Reservio, резервациите от Google Calendar са отбелязани в сиво. Ако кликнете върху тези събития, ще видите източника като „Външно събитие“. Тази функция Ви помага бързо да разпознавате събития, синхронизирани от Google Calendar към Reservio.
Стъпка 2: Как да продължите след като откриете проблема
След като идентифицирате посоката на проблема със синхронизацията и изпълните описаните по-горе стъпки, важно е да следите ситуацията.
Ако проблемът е от Google Calendar към Reservio:
Проверете правилния Google Calendar: Уверете се, че събитията, които искате да синхронизирате, са създадени в правилния Google Calendar – този, който е синхронизиран с акаунта Ви в Reservio.
Проверете настройките на събитията: Уверете се, че събитията във Вашия Google Calendar са зададени като „Заети“ и „Публични“. Тези настройки са важни за обмена на данни между Google Calendar и Reservio.
Изключете и свържете наново Google Calendar: Ако всичко изглежда наред, но синхронизацията все още не работи, изключете Google Calendar в настройките на Reservio, после го свържете отново. Изчакайте няколко минути и проверете дали проблемът е решен.
Ако проблемът е от Reservio към Google Calendar:
Проверете възлагането към служител: Уверете се, че резервациите в Reservio са правилно възложени на служител с активирана синхронизация с Google Calendar. Ако това е така, преминете към следващата стъпка.
Изключете и свържете наново Google Calendar: Както и в предишния случай, ако всичко изглежда в ред, но синхронизацията не функционира, изключете Google Calendar в настройките на Reservio и после го свържете наново. Изчакайте няколко минути, това може да помогне процесът да се осъществи успешно.
Разберете къде да изключите и свържете наново синхронизацията си в това ръководство.
Повторното свързване синхронизира само последния месец. Когато отново свържете Google Calendar, ще се синхронизират само резервациите от последните 30 дни към Google Calendar. По-старите резервации остават безопасно в Reservio, но няма да се появят отново в Google Calendar.
Имайте предвид, че проблеми със синхронизацията могат да бъдат причинени от различни фактори, включително проблеми с мрежовата свързаност или временни неизправности. В повечето случаи прилагането на тези стъпки ще реши проблема и ще гарантира, че Вашите резервации в Reservio винаги са в синхрон с Google Calendar.
Ако продължавате да имате проблеми със синхронизацията след описаните стъпки, свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти за допълнителна помощ.