За планове: Free, Starter, Standard, Pro
Работи на: десктоп браузър
Ако срещате трудности при импортиране на данните на вашите клиенти, например непълно импортиране, следвайте описаните по-долу стъпки, за да отстраните проблема.
Стъпка 1: Проверете за специални символи
Уверете се, че във вашите данни няма специални символи. Специални символи могат да възпрепятстват процеса на импортиране. Ако има такива символи, ги заменете със стандартни знаци, за да осигурите коректно импортиране.
Стъпка 2: Проверете структурата на данните
Потвърдете, че всяка информация се намира в собствена, отделна колона. Процесът на импортиране разчита на колони с етикети „name“, „имейл“ и „телефон“ за успешно изпълнение. За повече подробности вижте тази статия.
Стъпка 3: Обърнете внимание на дължината на файла
Избягвайте твърде дълги списъци. Уверете се, че един CSV файл не надвишава максимална дължина от 150 клиента, за да улесните безпроблемно импортиране.
Стъпка 4: Проверете уникалността на информацията за клиента
Гарантирайте, че всеки клиент има уникален телефонен номер и имейл. Системата идентифицира и различава клиентите въз основа на тези две данни, затова те трябва да са уникални за всеки клиент.
Стъпка 5: Потвърдете кодирането на файла в UTF-8
Моля, уверете се, че файлът е кодиран в UTF-8, тъй като това също е съществено за успешно импортиране. Кодирането UTF-8 поддържа широк набор от символи и осигурява правилна обработка по време на процеса на импортиране. Проверете дали файлът ви е правилно кодиран, за да предотвратите проблеми, свързани с кодирането.
Ако сте изпълнили горните стъпки и импортирането все още е неуспешно, обърнете се към нашия екип за обслужване на клиенти. Те са готови да ви съдействат при решаването на проблема.