Когато интегрирате онлайн плащания с вашата система за резервации Reservio, е важно да измервате ключовите действия на клиентите (събития), които ще ви помогнат да разберете тяхното поведение и процент на конверсиите. Това ръководство ще ви покаже как правилно да настроите и проследявате конкретни събития, използвайки Google Analytics, включително новите събития, въведени с функцията за онлайн плащания.
Стъпка 1: Настройване на Google Analytics с Reservio
Преди проследяването на конкретни събития се уверете, че вашият акаунт в Google Analytics е правилно настроен и свързан с акаунта ви в Reservio. Ако все още не сте го направили, следвайте нашето ръководство за настройване на Google Analytics с Reservio.
След като бъде направена връзката, Reservio автоматично ще изпрати стандартни събития към вашия акаунт в Google Analytics.
Стъпка 2: Ключови събития за проследяване в Google Analytics
Два основни типа събития се изпращат:
Добавяне в количката: Това събитие се задейства, когато клиент добави услуга към своята резервация.
Покупка: Това събитие се задейства, когато резервацията е завършена, дори ако стойността на услугата е 0. Това отчита успешна конверсия.
Разбивка на данните за събитията
И двете събития – Добавяне в количката и Покупка – изпращат следните данни към Google Analytics:
Име на артикула: Наименование на услугата или събитието.
Цена: Цена на услугата, включително ДДС.
Количество: Брой резервирани артикули.
Тези събития ви позволяват да проследявате конверсии в реално време, което улеснява измерването на ефективността на вашия процес за резервация и маркетинговите ви усилия.
Стъпка 3: Проследяване на конверсии в Google Analytics
За бизнеси с резервации
За бизнеси с резервации
За бизнеси, които предлагат резервации, конверсиите могат да се проследяват, когато клиент достигне определени стъпки в процеса на резервация.
Събитие
page_viewсе създава, когато в URL имаwhat=finish, което показва, че клиентът е стигнал до последната стъпка за потвърждение.Събитието Покупка се задейства след като плащането се обработи и резервацията бъде потвърдена.
За бизнеси със събития
За бизнеси със събития
Ако вашият бизнес е фокусиран върху събития, процесът е малко по-различен:
Събитие
page_viewвъзниква, когато URL съдържаwhat=finish, което означава последната стъпка преди потвърждение на резервацията.Събитието Покупка се активира след успешно плащане.
Стъпка 4: Измерване на процента на конверсиите
В Google Analytics и Добавяне в количката, и Покупка са ключови индикатори за активност на клиентите и успешни конверсии. Като проследявате тези събития, вие можете да:
Разберете кои услуги най-често се добавят към резервациите.
Измервате броя завършени резервации (покупки) спрямо всички взаимодействия, за да определите своя процент на конверсиите.
Получавате поглед върху цялостната стойност на конверсиите чрез анализ на приходите, генерирани от покупките.
Стандартни събития в GA4
Освен събитията, които Reservio изпраща, Google Analytics 4 (GA4) проследява стандартни събития като прегледи на страници, продължителност на сесии и други. Можете да използвате тези данни за по-задълбочен анализ, например:
Поведение на потребителите на вашата страница за резервации.
Ефективност на вашите маркетингови кампании.
Ретаргетинг към потребители, започнали процес на резервация, но не са финализирали покупка.
Стъпка 5: Интегриране на Google Ads за ретаргетинг
За да подобрите допълнително вашите маркетингови усилия, можете да свържете Google Analytics с Google Ads и да създадете ретаргетинг кампании. Проследявайки събития като Добавяне в количката и Покупка, можете да насочите реклама към потребители, които са започнали процеса по резервация, но не са го завършили, като ги насърчите да се върнат и приключат своята резервация.
Често задавани въпроси (FAQs)
Мога ли да проследявам и други персонализирани събития на страницата за резервации?
Да, макар че Reservio изпраща определени стандартни събития към вашия Google Analytics, можете да добавяте и потребителски събития за допълнително проследяване, ако е необходимо.
Трябва ли да създам нов поток от данни, за да проследявам данните от Reservio?
Зависи от това как желаете да работите със своите данни. Някои бизнеси предпочитат да създадат отделен поток за Reservio, други го интегрират в основния си профил в Google Analytics. Консултирайте се с маркетингов специалист за персонализирана препоръка.