SMS upomínky jsou účinným nástrojem pro informování a zapojení zákazníků, ale pokud je zákazníci nedostávají, problém často souvisí s formátem telefonních čísel.
1. Důležitost uvedení číselné předvolby
Častým důvodem neúspěšného doručování SMS je absence kódu země v telefonním čísle. Upozorňujeme, že uvedení kódu země je nezbytné pro doručení SMS zpráv naším poskytovatelem SMS služeb.
Aby bylo zajištěno úspěšné doručení upomínek SMS, musí být všechna telefonní čísla zadána v mezinárodním formátu E.164, který obsahuje kód země následovaný telefonním číslem.
2. Správný formát telefonních čísel
Ujistěte se, že číslo začíná znakem "+", za kterým následuje kód země a poté číslo mobilního telefonu.
Nesmí se používat mezery ani jiné speciální znaky (např. závorky, pomlčky).
Zde je seznam kódů zemí pro některé běžně používané země:
Zde je seznam kódů zemí pro některé běžně používané země:
Brazílie: +55
Česká republika: +420
Dánsko: +45
Finsko: +358
Francie: +33
Německo: +49
Itálie: +39
Nizozemsko: +31
Norsko: +47
Polsko: +48
Slovensko: +421
Španělsko: +34
Švédsko: +46
Spojené království: +44
Spojené státy: +1
Pokud nebudou telefonní čísla aktualizována podle tohoto formátu, nebudou oznámení SMS doručována.
3. Jak problém vyřešit
Pro řešení tohoto problému doporučujeme provést následující kroky:
Ručně aktualizujte všechna uložená telefonní čísla tak, aby odpovídala požadovanému formátu (včetně správného kódu země).
Poskytněte zákazníkůmjasné pokyny, jak správně zadávat telefonní čísla při jejich odesílání. Tím se v budoucnu vyhnete problémům s formátováním.
Tím, že zajistíte správné formátování telefonních čísel, pomůžete zajistit bezproblémové doručování SMS upomínek.