Pro plány: Free, Starter, Standard, Pro
Funguje na: desktopovém prohlížeči, mobilní aplikaci
Pokud vám zákazníci sdělují, že při pokusu o rezervaci nevidí žádné volné termíny, může to mít několik běžných důvodů. Projděte si tento postup a ověřte nastavení, abyste problém vyřešili.
1. Zkontrolujte otevírací dobu
Váš rezervační web ukazuje termíny pouze v časovém rozmezí nastavené otevírací doby.
Otevřete Nastavení → Otevírací doba a ujistěte se, že jsou časy správně nastavené.
Pokud jste otevírací dobu změnili, rezervační web vše aktualizuje okamžitě — požádejte zákazníka, aby stránku obnovil.
2. Zkontrolujte pracovní dobu zaměstnanců
Každý zaměstnanec má vlastní pracovní dobu, která se může lišit od otevírací doby podniku. Zákazníci si mohou rezervovat pouze tehdy, když se časy překrývají.
Přejděte do Zaměstnanci → vyberte zaměstnance → Pracovní doba.
Ujistěte se, že pracovní doba odpovídá časům, kdy chcete přijímat rezervace.
3. Zkontrolujte dovolené nebo volno
Pokud má zaměstnanec nastavenou dovolenou, tyto časové sloty nebudou dostupné.
Otevřete Zaměstnanci → vyberte zaměstnance → Dovolená.
Zkontrolujte, zda probíhá dovolená v termínu, o který má zákazník zájem rezervovat.
Podívejte se také do Nastavení → Rozvrh na konkrétní dny, zda nejsou nastaveny výjimky.
4. Zkontrolujte pauzy mezi rezervacemi
Pokud jste ke službě přidali pauzu mezi rezervacemi, snižuje to počet volných termínů.
Přejděte do Služby → vyberte službu → Pauza mezi rezervacemi.
Například 30minutová služba s 15minutovou pauzou zabere v kalendáři celkem 45 minut, takže bude méně viditelných termínů.
5. Zkontrolujte rezervační pravidla a časové limity
Rezervační pravidla určují, s jakým předstihem mohou zákazníci rezervovat a jak blízko k času rezervace.
Přejděte do Nastavení → Rezervační pravidla.
Minimální čas před rezervací — pokud je zde například 24 hodin, zákazníci nemohou rezervovat na dnešek ani zítřek.
Maximální čas dopředu — pokud nastavíte 30 dní, zákazníci neuvidí termíny dále než 30 dní předem.
Pokud potřebujete různá pravidla pro každou službu nebo zaměstnance, zkontrolujte jejich individuální rezervační pravidla.
6. Zkontrolujte, zda nejsou všechny termíny již obsazené
Pokud jsou všechny volné termíny na konkrétní čas již obsazené, zákazníci je neuvidí.
Otevřete svůj Kalendář a zkontrolujte den, který si chce zákazník rezervovat.
Pokud chcete umožnit více zákazníkům rezervovat stejný termín, přejděte do Služby → vyberte službu → povolte Více rezervací na jeden termín.
7. Zkontrolujte limit rezervací za den
Pokud jste nastavili limit počtu rezervací na den, další volné termíny po jeho naplnění už nebudou na rezervačním webu viditelné.
Přejděte do Nastavení → Otevírací doba → Frekvence rezervací.
Zkontrolujte, zda počet dostupných termínů odpovídá vašim představám.
8. Ujistěte se, že je online rezervace povolená
Pokud je online rezervace vypnutá, na rezervačním webu se žádné volné termíny nezobrazí.
Přejděte do Nastavení → Online rezervace a ujistěte se, že tato možnost je zapnutá.
Zkontrolujte také, zda je konkrétní služba povolena pro online rezervaci v sekci Služby → vyberte službu → Online rezervace.
Stále to nefunguje?
Pokud jste všechny výše uvedené kroky prošli a zákazníci stále nemohou vidět volné termíny, obraťte se na náš tým zákaznické podpory – rádi vám pomůžeme zjistit příčinu.