Tento článek se týká také případů, kdy je vaše rezervační stránka prázdná, nezobrazuje žádné služby nebo dostupné časy, nebo když váš rezervační odkaz místo rezervačního formuláře otevře přihlašovací či stránku pro správce — obvykle se jedná o problém s nastavením viditelnosti nebo dostupnosti, nikoli o chybný odkaz.
Služba není dostupná pro online rezervaci
Pokud si klienti nemohou rezervovat konkrétní službu online, může být nastavení online rezervace u této služby vypnuté. Jak povolit online rezervaci pro službu:
Přejděte na záložku Nastavení.
Přejděte do Inventář a poté na Služby.
Vyhledejte danou službu a otevřete její nastavení.
Zobrazí se možnost online rezervace. Posuňte přepínač doprava pro její povolení (zobrazí se zeleně).
Žádný zaměstnanec přiřazený ke službě
Ujistěte se, že má služba přiřazeného zaměstnance. Jak přiřadit zaměstnance ke službě:
Přejděte na záložku Nastavení.
Přejděte do sekce Inventář a zvolte Služby.
Otevřete kartu konkrétní služby.
Klikněte vpravo na "Upravit".
Přidejte požadovaného zaměstnance.
Limity rezervací
Pokud vaše rezervační pravidla omezují rezervace na konkrétní časové intervaly, můžete změnit následující nastavení:
Přejděte do Online rezervace, následně do Nastavení a pak Rezervační pravidla.
Najděte sekci Limity rezervací a upravte ji dle potřeby.
Skrytá sekce služeb
Pokud klienti na rezervačním webu nevidí žádné služby, může být sekce skrytá:
Přejděte na Online rezervace a dále na Design.
Najděte sekci služeb; pokud je ikona oka přeškrtnutá, kliknutím ji zviditelníte.
Chybějící otevírací doba
Ujistěte se, že máte nastavenou otevírací dobu vašeho podniku:
Přejděte do Nastavení, poté do Podnikání a následně na Dostupnost.
Nastavte otevírací dobu v příslušné záložce.
Dostupnost zaměstnance
Pokud vlastní rezervační hodiny zaměstnance znemožňují provedení rezervace, postupujte následovně:
Přejděte do Nastavení, poté do Podnikání a nakonec na Zaměstnanci.
Otevřete kartu zaměstnance.
Upravte nastavení pod "Nastavit vlastní rezervační hodiny".
Synchronizace s Googlem
Když vaše události přijdou do Google Kalendáře, Reservio je automaticky zrcadlí a blokuje odpovídající časové sloty. Pokud máte synchronizovaný Google Kalendář, ověřte, zda některá událost neblokuje dostupnost.
Vyřešením těchto běžných problémů zajistíte klientům hladký rezervační proces. Pokud problém přetrvává, neváhejte se obrátit na náš Tým zákaznické péče pro další pomoc.