Každý balíček Reservio má stanovený limit rezervací, které můžete vytvořit vy i vaši klienti. Tento limit počítá rezervace vytvořené za posledních 30 dní (klouzavé okno, nikoli kalendářní měsíc).
Pro balíčky: Free, Starter, Standard, Pro
Funguje na: desktopovém prohlížeči, mobilní aplikaci
Jak funguje klouzavý 30denní limit
Limit rezervací se vztahuje na posledních 30 dní, nikoli na kalendářní měsíc. Počet zbývajících rezervací se mění každý den, jak starší rezervace přestávají spadat do 30denního okna.
Například pokud 16. září počítadlo ukazuje 50 rezervací, znamená to, že byly vytvořeny mezi 17. srpnem a 16. zářím.
Dne 17. září systém odečte rezervace vytvořené 17. srpna (již nespadají do posledních 30 dní) a započítá pouze ty vytvořené od 18. srpna.
Poznámka: Pokud rezervaci zrušíte po jejím termínu, stále se započítává do 30denního limitu.
Limity rezervací podle balíčku
Free — 40 rezervací za 30 dní.
Pro-trial — 40 rezervací za 30 dní. (Bezplatná 14denní zkušební verze Pro balíčku pro všechny nové uživatele. Jediným rozdílem oproti plnému Pro balíčku je pouze limit počtu rezervací.)
Starter — 200 rezervací za 30 dní.
Standard — 500 rezervací za 30 dní.
Pro — neomezený počet rezervací.
Kde zjistíte svůj počet rezervací
Aktuální stav svých rezervací vidíte v kartě Kalendář dole v levém panelu.
Jakmile se s počtem rezervací přiblížíte limitu, indikátor se změní ze zelené na oranžovou a nakonec na červenou. Po dosažení limitu vás Reservio upozorní a nabídne přechod na vyšší balíček.
Kde to najdete v mobilní aplikaci
Přihlaste se do své mobilní aplikace Reservio.
Klepněte na Menu (zcela vpravo dole v navigační liště).
Najděte dlaždici zobrazující aktuální stav rezervací a informace o balíčku.
Klepnutím na dlaždici zobrazíte další podrobnosti.
Co se stane, když dosáhnete limitu?
Do limitu se započítávají rezervace, které vytvoříte přímo v kalendáři, i rezervace, které vytvoří klienti přes rezervační web, včetně každého rezervovaného místa ve skupinové události. Po dosažení limitu platí:
V rezervačním kalendáři — Systém vám neumožní vytvořit další rezervace. Můžete počkat na denní přepočet, nebo upgradovat na vyšší balíček.
Přes rezervační web — Klienti mohou dál vytvářet rezervace, ale uvidíte pouze název služby — údaje o klientovi (jméno, e-mail, telefon) zůstanou skryté. Doporučujeme upgradovat balíček dříve, než rezervace dojdou, abyste se tomuto omezení vyhnuli.
Výjimka — Pro-trial balíček: Jakmile dosáhnete limitu 40 rezervací, už nelze vytvořit další rezervace – ani v kalendáři, ani přes rezervační web. Pro pokračování v příjmu rezervací si pořiďte prémiový balíček.
Proč některé rezervace neukazují údaje o klientovi
Rezervace vytvořené nad limitem se v kalendáři zobrazují anonymně. Uvidíte službu a čas, ale jméno, e-mail a telefon klienta jsou skryté.
To může nastat ve dvou situacích:
Byl dosažen limit rezervací vašeho balíčku. Klienti mohou stále rezervovat přes rezervační web, ale rezervace nad limit jsou anonymní.
Platnost balíčku vypršela. Pokud není placený balíček obnoven, váš účet se automaticky přepne na Free s limitem 40 rezervací za 30 dní. Rezervace nad tímto limitem, včetně těch vytvořených v době neaktivního balíčku, se zobrazují anonymně.
TIP: Údaje o klientovi nejsou ztraceny. Jakmile upgradujete nebo obnovíte svůj balíček, informace se ke skrytým rezervacím opět zobrazí.
Jak se počítají skupinové události
U skupinové události limit počítá rezervovaná místa, nikoli samotné události. Každé obsazené místo znamená jednu rezervaci — nezáleží na tom, zda je zabere jeden klient, nebo více klientů.
Pokud jeden klient rezervuje 28 míst na jednu skupinovou událost, do vašeho limitu se započítá 28 rezervací.
Pokud 28 různých klientů zarezervuje po jednom místě na stejnou akci, výsledek je stejný — 28 rezervací.
Pamatujte na to při plánování kapacity. U balíčku Free (40 rezervací za 30 dní) vám jedna plně obsazená událost s 28 místy téměř vyčerpá celý měsíční limit.
Resetuje upgrade počítadlo?
Ne. Když upgradujete balíček, počítadlo se nerestartuje — pouze se zvýší maximální limit.
Například pokud jste v balíčku Free využili 40 rezervací a upgradujete na Starter (200 rezervací), těchto 40 se stále počítá. Nově můžete vytvořit dalších 160 rezervací.
Jak prodloužit výdrž rezervací
Pokud rezervace rychle docházejí, protože klienti rezervují dlouho dopředu, zvažte úpravu toho, s jakým předstihem mohou rezervovat. Nastavíte v Online rezervace — Nastavení — Rezervační pravidla — Limit pro rezervace.