Chcete své klienty dopředu upozornit na to, jak se na návštěvu vašeho podniku připravit, co si vzít s sebou nebo kolik minut dopředu mají přijít? Využijte funkci vlastního obsahu zpráv a doplňte do automatických SMS nebo e-mailových upozornění svůj text. Tato funkce je součástí prémiových balíčků Standard a Pro.
Kde najít nastavení vlastního obsahu zpráv
Pro nastavení zasílání zpráv s vlastním obsahem klikněte na záložku Podnikání – Plánování – Zprávy.
Rozkliknutím vybrané kategorie zpráv vás systém přesměruje na okno s jejími úpravami.
Stránka se dělí na dvě části. Nahoře jsou nastavení pro e-mailové zprávy a pod nimi pak nastavení pro SMS zprávy. Každé je potřeba nastavit zvlášť.
E-mailové zprávy
Na pravém okraji stránky uvidíte tlačítko s názvem Povolit zasílání. Pokud je aktivní (tedy svítí zeleně), vybraná zpráva se klientovi bude automaticky posílat.
Povolením zasílat zprávy se otevřou možnosti úprav.
V nastavení zprávy můžete upravit:
Předmět zprávy – Tento text se zobrazí jako předmět e-mailů zasílaných klientům.
Text zprávy – Tato část představuje konkrétní znění vaší zprávy. Použitím proměnných systém automaticky doplní dané hodnoty. Například když do textu vložíte proměnnou CLIENT_NAME systém vždy dosadí jméno daného klienta. Když napíšete SERVICE_NAME systém automaticky dosadí název služby.
Pro lepší představu o tom, jak se zpráva zobrazí klientům, sledujte změny v okně Náhled zprávy.
Původní vzhled zprávy obnovíte kliknutím na Nastavit výchozí hodnoty.
SMS zprávy
Pro povolení zasílání SMS zpráv, musíte na pravém okraji stránky aktivovat příslušné tlačítko.
Po tom, co se rozsvítí zeleně, se můžete pustit do personalizovaných úprav.
Původní vzhled zprávy obnovíte kliknutím na Nastavit výchozí hodnoty.
Hlídejte si počet znaků!
Pod textem zprávy můžete vidět počet zbývajících znaků pro jednu SMS. Standardní délka jedné SMS zprávy je 160 znaků. Pokud tento limit překročíte, namísto jednoho upozornění klient obdrží 2 nebo více SMS zpráv (každých 160 znaků = nová zpráva). Buďte opatrní zejména v případě, že do SMS zprávy vkládáte proměnné – fungují stejně jako u e-mailových upozornění. Proměnné budou v konkrétní zprávě zaměněny za jméno klienta či název služby, a délka SMS zprávy se tak může ještě dodatečně změnit.
Na závěr nezapomeňte všechny změny uložit!
SMS nebo e-mailová zpráva, kterou takto nastavíte, se bude odesílat všem klientům bez ohledu na to, jakou službu si zarezervují. Není tedy možné nastavit vlastní text zprávy pro každou službu zvlášť.