Je nám líto, že odcházíte, ale chápeme a respektujeme vaše rozhodnutí. Stále však existuje možnost obnovení účtu.
Vrácení platby
Pokud jsi nedávno provedli svůj první nákup našich prémiových služeb, do 15 dnů od zaplacení (období, kdy garantujeme vrácení peněz) můžete požádat naši zákaznickou péči o vrácení platby.
Jak odstranit Reservio účet
Pokud chcete pouze smazat váš účet, můžete tak učinit po přihlášení do vašeho účtu. Přejděte do sekce Podnikání – Moje podnikání a pod záložkou Moje informace uvidíte na pravé straně tři tečky, kde je umístěno tlačítko pro smazání účtu.
Obnovení účtu
Pokud svůj účet odstraníte, ale pak si to rozmyslíte a chcete jej nadále používat, můžete svůj účet vrátit. Při smazání účtu obdržíte email s odkazem na znovuobnovení účtu. Tento odkaz je platný 7 dní.
V případě jakýchkoliv dotazů, neváhejte se kdykoliv obrátit na naši zákaznickou péči.
Jak smazat podnikatelský a uživatelský účet v mobilní aplikaci
V mobilní aplikaci Reservio Business můžete smazat jak účet vašeho podniku (stejně jako ve webovém prohlížeči), tak i váš uživatelský účet. Níže se dozvíte i jejich rozdíly.
Odstranění účtu celého podniku
Pokud chcete váš podnik úplně odstranit z rezervačního systému, postupujte podle následujícího návodu:
Otevřete záložku Nastavení na dolní liště.
Zvolte Profil pod nápisem Podnikání.
Následně klikněte na tři tečky, které jsou v pravém horním rohu.
Své rozhodnutí potvrďte kliknutím na červený nápis Smazat profil.
Odstranění uživatelského účtu
Pokud máte uživatelský přístup do rezervačního kalendáře podniku, ale z nějakého důvodu jej mít nechcete, smažte svůj uživatelský účet. V tomto případě podnik dále s rezervačním systémem bude fungovat, jen ubyde jeden uživatel. Odstranění uživatelského profilu je možné jen v mobilní aplikaci Reservio Business.
Otevřete záložku Nastavení na dolní liště.
Zvolte Můj profil pod nápisem Profil.
Následně klikněte na tři tečky, které jsou v pravém horním rohu.
Své rozhodnutí potvrďte kliknutím na červený nápis Odstranění uživatelského účtu.
V dalším kroku nám napište a Odešlete zpětnou vazbu, případně klikněte na Přeskočit zpětnou vazbu.
Pak už jen zadejte své heslo, se kterým se do účtu přihlašujete a klikněte na červené tlačítko Smazat můj uživatelský účet.
TIP: Pokud chcete smazat účet celého podniku, postupujte přes záložku Profil pod nápisem Podnikání. Pokud se omylem spletete a místo účtu podniku smažete váš uživatelský účet, účet podniku bude dále fungovat a vaši klienti se budou moct i nadále rezervovat. Jen vám už o nových rezervacích nepřijdou upozornění a ani se do rezervačního kalendáře nepřihlásíte. V tomto případě kontaktujte naši zákaznickou podporu, která s vámi vyřeší i vymazání účtu podniku. Myslete ale na to, že odstranění uživatelského účtu je trvalé a už nejde vzít zpět.