SMS-påmindelser er et stærkt værktøj til at holde dine kunder informeret og engageret, men hvis dine kunder ikke modtager dem, er problemet ofte relateret til formatet på telefonnumrene.
1. Vigtigheden af at inkludere landekoden
En almindelig årsag til mislykket SMS-levering er manglende landekode i telefonnummeret. Bemærk, at landekoden er afgørende for, at SMS'en kan leveres af vores SMS-udbyder.
For at sikre en vellykket levering af SMS-påmindelser skal alle telefonnumre indtastes i det internationale E.164-format, som omfatter landekoden efterfulgt af telefonnummeret.
2. Korrekt format for telefonnumre
Sørg for, at nummeret starter med et "+" efterfulgt af landekoden og derefter mobiltelefonnummeret.
Der må ikke bruges mellemrum eller andre specialtegn (f.eks. parenteser, bindestreger).
Her er en liste over landekoder for nogle almindeligt anvendte lande:
Her er en liste over landekoder for nogle almindeligt anvendte lande:
Brasilien: +55
Tjekkiet: +420
Danmark: +45
Finland: +358
Frankrig: +33
Tyskland: +49
Italien: +39
Holland: +31
Norge: +47
Polen: +48
Slovakiet: +421
Spanien: +34
Sverige: +46
Storbritannien: +44
USA: +1
Hvis telefonnumrene ikke opdateres til at følge dette format, vil SMS-beskeder ikke blive leveret.
3. Sådan løser du problemet
For at løse dette problem anbefaler vi følgende handlinger:
Opdater manuelt alle gemte telefonnumre, så de overholder det krævede format (inklusive den korrekte landekode).
Giv klare instruktioner til kunderne om at indtaste deres telefonnumre korrekt, når de indsender dem. Det vil hjælpe med at undgå formateringsproblemer i fremtiden.
Ved at sikre, at telefonnumre er formateret korrekt, kan du hjælpe med at sikre, at SMS-påmindelser leveres uden problemer.