Klienten har sandsynligvis ikke en registreret konto med deres e-mailadresse endnu - selv om du kan se dem på din klientliste.
Forklaring:
Hvis en klient forsøger at nulstille sin adgangskode og ser meddelelsen "Kontoen findes ikke", betyder det, at deres e-mail ikke er registreret hos Reservio.
Dette sker ofte, fordi:
Du oprettede klienten manuelt i afsnittet Klienter, eller
Klienten blev tilføjet automatisk, da de foretog deres første booking (uden at oprette en konto).
I begge tilfælde findes klientprofilen i dit system, men klienten har ikke afsluttet registreringen.
Hvad skal man gøre?
Bed kunden om at gøre det:
Gå til din bookingside.
Klik på Log ind / Tilmeld dig.
Vælg Opret en konto, og fuldfør registreringen ved hjælp af deres e-mail.
Når de er registreret, kan de logge ind og administrere bookinger.
Sådan tjekker du, om en klient er registreret:
Du kan identificere registrerede kunder i afsnittet Kunder:
Hvis klienten er registreret, kan du ikke redigere deres oplysninger manuelt.
Hvis klienten ikke er registreret, kan du frit redigere deres profil.