For planer: Standard, Pro
Virker på: desktopbrowser, mobilbrowser
Dine kunder kan købe et tilgodebevis direkte på din bookingside og betale for det online. Købet fungerer ligesom at booke en tjeneste, så det vil føles genkendeligt for dem. Når et tilgodebevis er solgt, finder du det under Indstillinger > Lager > Tilgodebeviser, hvor du kan tjekke tilgodebevisets saldo og historik. Når kunden kommer for at bruge det, indløser du det ved kassen.
Tilgodebeviser er i øjeblikket kun tilgængelige for virksomheder i Tjekkiet på Standard- og Pro-planerne. Vi arbejder på at gøre dem tilgængelige i flere lande.
Sådan køber kunder et tilgodebevis
Tilgodebeviser kan købes på din bookingside i en hvilken som helst webbrowser, både på computer og telefon.
På din bookingside klikker kunden på Køb et tilgodebevis.
De indtaster det beløb, tilgodebeviset skal have. Minimums- og maksimumsbeløbet sættes af Reservio og vises i feltet, fx 100–10.000 CZK. Oversigten til højre viser det valgte beløb.
De klikker på Fortsæt til betaling.
De udfylder deres personlige oplysninger og vælger en betalingsmetode, præcis som når de booker en tjeneste. Derefter klikker de på Bekræft & betal.
Tilgodebeviser kan kun betales online. Kunder kan ikke betale for et tilgodebevis på stedet eller med en anden betalingsmetode.
Det kunden modtager
Når betalingen er gennemført, modtager kunden en bekræftelses-e-mail med tilgodebeviset. E-mailen indeholder:
tilgodebevisets Kode
tilgodebevisets Værdi
navnet på din forretning
datoen tilgodebeviset er Gyldigt til
instruktioner i, hvordan tilgodebeviset bruges
Hvert tilgodebevis er gyldigt i ét år fra købsdatoen.
[screenshot: Bekræftelses-e-mail for tilgodebevis]
Hvor finder du solgte tilgodebeviser
Alle tilgodebeviser solgt på din bookingside vises under Indstillinger > Lager > Tilgodebeviser.
Du kan kun administrere tilgodebeviser i Reservio i en webbrowser. De er ikke tilgængelige i Reservio Business-mobilappen.
For hvert tilgodebevis viser listen:
tilgodebevisets Kode
status: Aktiv (tilgodebeviset har stadig værdi tilbage) eller Fuldt indløst (hele værdien er brugt)
datoen det Udløber
Brug søgefeltet til at finde et tilgodebevis efter dets kode.
Hvert solgt tilgodebevis vises også som en betaling under Salg > Transaktioner. Klik på transaktionen for at åbne detaljen. Her viser detaljen:
Transaktionsoplysninger: type, betalingsmetode, transaktions-id, status, nettoindtægt og gebyr
Kundeoplysninger: hvem der har købt tilgodebeviset
Ordreoversigt: varen Tilgodebevis og dens værdi
[screenshot: Transaktionsdetalje med tilgodebevis i ordreoversigten]
Tjek saldo og historik for et tilgodebevis
Klik på et tilgodebevis på listen for at åbne detaljen. Øverst ser du:
Status
Saldo: hvor meget værdi der er tilbage af det oprindelige beløb, fx 300,00 CZK af 500,00 CZK
Udløber
Afsnittet Historik viser alle ændringer til tilgodebeviset:
Udstedt: tilgodebeviset blev købt, med hele sin værdi
Indløst: en del af eller hele værdien er brugt til at betale for en ordre. Ordrenummeret vises.
Indløsning refunderet: en betaling med tilgodebevis blev refunderet, og værdien blev tilbageført til tilgodebeviset
En kunde behøver ikke bruge hele tilgodebeviset på én gang. Det resterende beløb bliver på tilgodebeviset, indtil det udløber.
Administrer tilgodebeviser
Koden til tilgodebeviset vises ikke under Transaktioner. Du finder den under Indstillinger > Lager > Tilgodebeviser og i kundens bekræftelses-e-mail.
Når en kunde kommer for at bruge et tilgodebevis, bed dem om at vise dig bekræftelses-e-mailen. Søg efter koden under Tilgodebeviser for at tjekke, at tilgodebeviset er Aktiv, hvor meget Saldo der er tilbage, og hvornår det udløber.
Indløs et tilgodebevis ved kassen
Når en kunde ønsker at betale med et tilgodebevis, skal du indtaste tilgodebeviskoden, når du opretter salget.
I Kalender skal du klikke på Opret ny.
Vælg Salg.
Tilføj de tjenester eller produkter, kunden betaler for. Når ordren har mindst én vare, vises feltet Tilgodebeviskode i Ordreoversigt.
Indtast tilgodebeviskoden fra kundens bekræftelses-e-mail, og klik på Anvend.
Klik på Opkræv for at gennemføre salget.
Beløbet, du opkræver, bliver trukket fra tilgodebevisets saldo. Du kan se det i tilgodebevisets Historik som Indløst sammen med ordrenummeret.
Slå salg af tilgodebeviser fra
Hvis du ikke længere vil sælge tilgodebeviser, kan du skjule dem fra din bookingside.
Gå til Indstillinger > Lager > Tilgodebeviser.
Klik på ⋮-menuen øverst til højre.
Vælg Deaktiver fra bookingside.
Tilgodebeviser, du allerede har solgt, forbliver gyldige, og dine kunder kan stadig bruge dem.