Når man bruger Reservio til at oprette reservationer, bliver kunderne bedt om at udfylde en reservationsformular.
1. Obligatoriske oplysninger
Bookingformularen indeholder tre obligatoriske felter: navn, e-mailadresse og telefonnummer. Disse felter er afgørende for effektiv kommunikation og aftalestyring.
Hvorfor er disse oplysninger vigtige?
Navn: Hjælper med at personliggøre bookingen og gør interaktionen mere smidig. Navnefeltet er i ental og ikke opdelt i for- og efternavn, hvilket forenkler processen for kunderne.
E-mail-adresse:
Fungerer som en primær kommunikationsform og et middel til at sende bookingbekræftelser, påmindelser og andre vigtige oplysninger.
Telefonnummer:
Muliggør hurtig kommunikation, især i tilfælde af ændringer i sidste øjeblik eller nødsituationer.
Det er vigtigt at bemærke, at Reservio ikke giver dig mulighed for at ændre systemindstillingerne for at undtage nogen af disse obligatoriske felter.
Dette sikrer en konsekvent og pålidelig indsamling af kundeoplysninger på tværs af alle bookinger.
2. Ekstra felt: supplerende spørgsmål
Mens bookingformularen opretholder de faste felter med navn, e-mail og telefon, har du mulighed for at tilføje et supplerende spørgsmål til bookingformularen. Dette spørgsmål kan tilpasses til at indsamle specifikke oplysninger, der er relevante for din virksomhed eller service.
I modsætning til de obligatoriske felter er det ikke obligatorisk at udfylde det supplerende spørgsmål. Kunderne kan fortsætte med bookingen, selvom de vælger ikke at besvare dette ekstra spørgsmål.