Για πλάνα: Free, Starter, Standard, Pro
Λειτουργεί σε: περιηγητή επιτραπέζιου υπολογιστή
Ως επιχείρηση, είναι σημαντικό να κατανοείτε τα διάφορα στάδια ενός αιτήματος επιστροφής χρημάτων και πώς να επικοινωνείτε αυτές τις καταστάσεις στους πελάτες σας. Μπορείτε εύκολα να ελέγξετε την κατάσταση οποιουδήποτε αιτήματος επιστροφής χρημάτων μεταβαίνοντας στην ενότητα Πωλήσεις και επιλέγοντας Συναλλαγές στον λογαριασμό σας. Ακολουθούν οι βασικές καταστάσεις επιστροφής χρημάτων που θα συναντήσετε κατά την επεξεργασία μιας επιστροφής χρημάτων:
1. Αίτημα επιστροφής χρημάτων
Αυτή η κατάσταση σημαίνει ότι έχετε υποβάλει αίτημα για επιστροφή χρημάτων, αλλά δεν έχει ακόμη διεκπεραιωθεί. Αφού διεκπεραιωθεί, η κατάσταση της επιστροφής χρημάτων θα ενημερωθεί.
2. Επιστροφή χρημάτων
Αυτό σημαίνει ότι η επιστροφή χρημάτων έχει διεκπεραιωθεί και εκδοθεί με επιτυχία. Το ποσό θα μεταφερθεί στη μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε στην αρχική συναλλαγή, συνήθως εντός 3 εργάσιμων ημερών. Ωστόσο, ανάλογα με την τράπεζα ή τον πάροχο της κάρτας σας, μπορεί να απαιτηθεί επιπλέον χρόνος μέχρι τα χρήματα να εμφανιστούν στον λογαριασμό σας.
3. Ολοκληρώθηκε
Η διαδικασία της επιστροφής χρημάτων έχει ολοκληρωθεί πλήρως. Τα χρήματα έχουν επιστραφεί στην πιστωτική κάρτα ή τη μέθοδο πληρωμής σας και δεν απαιτείται καμία περαιτέρω ενέργεια.
Αυτές οι ρυθμίσεις είναι διαθέσιμες αποκλειστικά για τη λειτουργία Πληρωμές που υποστηρίζεται από την πλατφόρμα Adyen. Για όσους χρησιμοποιούν Πληρωμές ČSOB (διαθέσιμες μόνο στην Τσεχία), οι επιστροφές χρημάτων διεκπεραιώνονται αποκλειστικά από την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών.