Ο πελάτης σας πιθανότατα δεν έχει καταχωρίσει λογαριασμό με τη διεύθυνση email του—ακόμα κι αν εμφανίζεται στη λίστα πελατών σας.
Αιτία:
Αν ο πελάτης επιχειρήσει να επαναφέρει τον κωδικό πρόσβασης και δει το μήνυμα «Ο λογαριασμός δεν υπάρχει», σημαίνει πως το email του δεν έχει καταχωρηθεί στο Reservio.
Αυτό συνήθως οφείλεται στα εξής:
Έχετε δημιουργήσει τον πελάτη εσείς χειροκίνητα στην ενότητα Πελατών, ή
Ο πελάτης προστέθηκε αυτόματα κατά την πρώτη του κράτηση (χωρίς να δημιουργήσει δικό του λογαριασμό).
Σε αυτές τις περιπτώσεις, αν και το προφίλ πελάτη υπάρχει στο σύστημά σας, ο ίδιος δεν έχει ολοκληρώσει την εγγραφή του.
Τι να κάνετε:
Παροτρύνετε τον πελάτη να:
Μεταβεί στον Ιστότοπο Κρατήσεων σας.
Πατήσει Σύνδεση / Εγγραφή.
Επιλέξει Δημιουργία λογαριασμού και να ολοκληρώσει την εγγραφή με το email του.
Μόλις ολοκληρώσει τη διαδικασία εγγραφής, θα μπορεί να συνδεθεί και να διαχειρίζεται τις κρατήσεις του με ευκολία.
Πώς ελέγχετε αν ένας πελάτης είναι εγγεγραμμένος:
Στην ενότητα Πελάτες μπορείτε να διακρίνετε αν ένας πελάτης έχει προχωρήσει σε εγγραφή:
Αν ο πελάτης είναι εγγεγραμμένος, δεν μπορείτε να επεξεργαστείτε τα στοιχεία του χειροκίνητα.
Αν ο πελάτης δεν είναι εγγεγραμμένος, μπορείτε να επεξεργαστείτε ελεύθερα το προφίλ του.