Για πλάνα: Free, Starter, Standard, Pro
Υποστηρίζεται σε: πρόγραμμα περιήγησης υπολογιστή, εφαρμογή για κινητά
Εάν οι πελάτες σας αναφέρουν ότι δεν βρίσκουν διαθέσιμα διαστήματα όταν προσπαθούν να κάνουν κράτηση, υπάρχουν μερικοί πιθανοί λόγοι. Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να εντοπίσετε και να διορθώσετε το ζήτημα.
1. Ελέγξτε τις ώρες λειτουργίας
Ο Booking Website εμφανίζει διαθέσιμα διαστήματα μόνο εντός των Opening hours που έχετε ορίσει.
Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις → Opening hours και επιβεβαιώστε ότι οι ώρες είναι σωστές.
Εάν αλλάξατε πρόσφατα τις Opening hours, οι αλλαγές ισχύουν άμεσα — ζητήστε από τον πελάτη σας να ανανεώσει τη σελίδα.
2. Ελέγξτε τις ώρες εργασίας του προσωπικού
Κάθε μέλος προσωπικού διαθέτει δικό του ωράριο, το οποίο μπορεί να διαφέρει από τις Opening hours της επιχείρησης. Κράτηση μπορεί να γίνει μόνο όπου υπάρχει επικάλυψη ώρας.
Μεταβείτε στο Προσωπικό → επιλέξτε το μέλος → Ώρες εργασίας.
Επιβεβαιώστε ότι οι ώρες καλύπτουν τα διαστήματα που επιθυμείτε να δέχεστε κρατήσεις.
3. Ελέγξτε για άδειες ή απουσίες
Αν κάποιο μέλος προσωπικού έχει καταχωρήσει Άδεια, τότε αντίστοιχα διαστήματα δεν θα εμφανίζονται διαθέσιμα.
Μεταβείτε στο Προσωπικό → επιλέξτε το μέλος → Vacations.
Ελέγξτε εάν υπάρχει ενεργή άδεια για τις ημερομηνίες που ενδιαφέρει τον πελάτη.
Ελέγξτε επίσης τις Ρυθμίσεις → Schedule settings για συγκεκριμένες ημέρες για τυχόν εξαιρέσεις.
4. Ελέγξτε τους buffer time
Εάν έχει προστεθεί Buffer time πριν ή μετά από μια υπηρεσία, ο αριθμός των διαθέσιμων διαστημάτων μειώνεται.
Μεταβείτε στις Υπηρεσίες → επιλέξτε την υπηρεσία → Buffer time.
Για παράδειγμα, υπηρεσία 30 λεπτών με επιπλέον 15 λεπτά Buffer time δεσμεύει 45 λεπτά στο ημερολόγιο, οπότε εμφανίζονται λιγότερα διαθέσιμα διαστήματα.
5. Ελέγξτε Booking rules και χρονικά όρια
Τα Booking rules καθορίζουν πόσο νωρίς και πόσο κοντά στην ώρα του ραντεβού μπορούν να γίνουν κρατήσεις.
Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις → Booking rules.
Ελάχιστος χρόνος πριν από την κράτηση — εάν έχει οριστεί 24 ώρες, οι πελάτες δεν μπορούν να κάνουν κράτηση για σήμερα ή αύριο.
Μέγιστο χρονικό διάστημα νωρίτερα — εάν έχει οριστεί στις 30 ημέρες, οι πελάτες δεν βλέπουν διαστήματα πέραν των 30 ημερών.
Εάν χρειάζεστε διαφορετικούς κανόνες ανά υπηρεσία ή μέλος προσωπικού, ελέγξτε τα Booking rules ανά υπηρεσία.
6. Ελέγξτε αν τα διαστήματα είναι ήδη δεσμευμένα
Εάν όλα τα διαθέσιμα διαστήματα για την επιθυμητή ώρα έχουν ήδη κρατηθεί, δεν θα εμφανίζονται στους πελάτες σας.
Ανοίξτε το Calendar και ελέγξτε τη συγκεκριμένη ημέρα στην οποία ο πελάτης προσπαθεί να κάνει κράτηση.
Για να επιτρέψετε σε πολλαπλούς πελάτες να κάνουν κράτηση στο ίδιο διάστημα, μεταβείτε στις Υπηρεσίες → επιλέξτε την υπηρεσία → ενεργοποιήστε Multiple bookings per slot.
7. Ελέγξτε το Booking limit ανά ημέρα
Εάν έχετε θέσει Booking limit ανά ημέρα, μόλις το όριο συμπληρωθεί, τα υπόλοιπα διαστήματα θα εξαφανιστούν.
Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις → Opening hours → Booking frequency.
Ελέγξτε αν ο αριθμός των διαθέσιμων διαστημάτων ανταποκρίνεται στις προσδοκίες σας.
8. Βεβαιωθείτε ότι το Online booking είναι ενεργό
Εάν το Online booking είναι απενεργοποιημένο, δεν θα εμφανίζονται διαστήματα στον Booking Website.
Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις → Online booking και επιβεβαιώστε ότι είναι ενεργό.
Ελέγξτε επίσης αν η συγκεκριμένη υπηρεσία είναι ενεργή για Online booking: Υπηρεσίες → επιλέξτε την υπηρεσία → Online booking.
Ακόμα δεν εμφανίζονται διαστήματα;
Εάν έχετε ελέγξει όλα τα παραπάνω και οι πελάτες σας συνεχίζουν να μην βλέπουν διαστήματα, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών — θα σας βοηθήσουμε να εξετάσουμε το ζήτημα σε βάθος.