Για πλάνα: Standard, Pro
Λειτουργεί σε: περιηγητή για υπολογιστή, εφαρμογή για κινητά
Η λειτουργία πασών και κουπονιών σας δίνει τη δυνατότητα να επιβραβεύετε τους πελάτες σας με ειδικές προσφορές και δωροκάρτες, τις οποίες μπορούν να εξαργυρώσουν σε νέες κρατήσεις τους. Το σύστημα κρατήσεων σάς επιτρέπει να διαχειριστείτε τρεις τύπους πάσων:
Χρόνου — ισχύει για συγκεκριμένο χρονικό διάστημα, κατά το οποίο το σύστημα επιτρέπει στον πελάτη να πραγματοποιεί απεριόριστο αριθμό κρατήσεων.
Πίστωσης — εκδίδεται για συγκεκριμένη αξία, από την οποία αφαιρείται κάθε φορά ποσό που αντιστοιχεί στην τιμή της υπηρεσίας όταν ο πελάτης κάνει κράτηση.
Επισκέψεων — ισχύει για συγκεκριμένο αριθμό επισκέψεων· με κάθε κράτηση, αφαιρείται μία επίσκεψη από το πάσο.
Πώς να δημιουργήσετε νέο πάσο
Θα βρείτε τα πάσα στην ενότητα Επιβράβευση κάτω από την Καρτέλα Ρυθμίσεις. Για να δημιουργήσετε νέο πάσο ή κουπόνι για τους πελάτες σας, πατήστε το κουμπί + Νέο πάσο. Εκεί μπορείτε να επιλέξετε τον τύπο πάσου, την ημερομηνία λήξης του, την τιμή του και τις υπηρεσίες για τις οποίες μπορεί να χρησιμοποιηθεί.
Για Πάσο πίστωσης, εισάγετε τον αριθμό των credits, το όνομά του και την τιμή απόκτησης. Έχετε δυνατότητα προσθήκης ημερομηνίας λήξης, εισάγοντας έναν αριθμό ημερών, μηνών ή ετών της επιλογής σας.
Για Κάρτα επισκέψεων ή πάσο επισκέψεων, συμπληρώνετε τον αριθμό επισκέψεων και την τιμή. Αν επιθυμείτε, προσθέστε ημερομηνία λήξης και όνομα.
Για Συνδρομή ή πάσο χρόνου, συμπληρώστε όνομα, τιμή και διάστημα μετά το οποίο λήγει.
Συμβουλή: Τα πάσα διαθέτουν χρωματική κωδικοποίηση, για να τα αναγνωρίζετε ευκολότερα:
Κίτρινο σημαίνει το πάσο χρόνου
Μωβ σημαίνει το πάσο πίστωσης
Πράσινο είναι για τα πάσα επισκέψεων
Όπως φαίνεται στην παρακάτω εικόνα:
Σημαντικό: Αν ένας πελάτης αγοράσει κουπόνι και εσείς το διαγράψετε στη συνέχεια, ο πελάτης δεν θα μπορεί πλέον να το εξαργυρώσει. Αν αποφασίσετε ότι δεν επιθυμείτε να προσφέρετε πλέον κάποιο πάσο, δεν είναι απαραίτητο να το διαγράψετε. Μπορείτε να επιλέξετε να το απενεργοποιήσετε στη διαθεσιμότητα για αγορά μέσω διαδικτύου. Έτσι, μπορείτε να διατηρήσετε το πάσο στο σύστημά σας χωρίς να είναι ορατό ή διαθέσιμο για αγορά από τους πελάτες σας. Η επιλογή απενεργοποίησης βρίσκεται στις ρυθμίσεις του πάσου.
Πώς να αναθέσετε πάσα σε πελάτες
Κάθε πάσο μπορεί να ανατεθεί στους πελάτες του λογαριασμού σας. Κάντε κλικ στην Καρτέλα Πελάτες, επιλέξτε έναν συγκεκριμένο πελάτη και πατήστε το κουμπί Προσθήκη πάσου.
Αν το πάσο έχει Περιορισμένη ισχύ, εισάγετε την ημερομηνία λήξης. Μπορείτε επίσης να ορίσετε αν το πάσο θα χρησιμοποιηθεί σε Ήδη προγραμματισμένες κρατήσεις ή Μόνο για τις καινούργιες.
Κάθε πελάτης με ανατεθειμένο πάσο θα έχει ένα Μικρό μπλε εικονίδιο δίπλα στο όνομά του, και αφού ανοίξετε το προφίλ του, θα βλέπετε την τρέχουσα κατάσταση του πάσου. Το πάσο Εφαρμόζεται αυτόματα σε κάθε κράτηση που καταχωρίζεται στο σύστημα (αφού ανατεθεί).
Συμβουλή: Προσφέρετε στους πελάτες σας έκπτωση ως κίνητρο για να αγοράσουν πάσο πίστωσης, επισκέψεων ή συνδρομής. Για παράδειγμα, δώστε 10 επισκέψεις στην τιμή των 9 ή πάσο χρόνου ενός έτους στην τιμή πάσου έντεκα μηνών.
Πού θα βρείτε αυτή τη ρύθμιση στην εφαρμογή Reservio Business
Μπορείτε να δημιουργήσετε και να επεξεργαστείτε πάσα και κουπόνια και μέσα στην εφαρμογή Reservio Business. Πατήστε στο εικονίδιο Μενού στη γραμμή κάτω, μετακινηθείτε προς τα κάτω και επιλέξτε Επιβράβευση. Εκεί βλέπετε τα ήδη δημιουργημένα πάσα σας και πατώντας στο Μπλε κουμπί Δημιουργία δημιουργείτε νέο πάσο. Μπορείτε να ορίσετε τύπο πάσου, ημερομηνία λήξης, τιμή και ποιες υπηρεσίες καλύπτει. Τέλος, μην ξεχάσετε να το αποθηκεύσετε πατώντας Δημιουργία.
Η λειτουργία αυτή διατίθεται στα Standard και Pro πλάνα Premium.
Πώς μπορούν οι πελάτες να χρησιμοποιήσουν τα πάσα επιβράβευσης;
Οι πελάτες μπορούν να χρησιμοποιήσουν τα πάσα τους στο τελευταίο βήμα της κράτησης, όταν επιλέγουν τη μέθοδο πληρωμής. Απαραίτητη προϋπόθεση είναι να έχουν λογαριασμό πελάτη και να έχουν συνδεθεί σε αυτόν.
Κατά την ανάθεση πασών σε πελάτες, υπάρχουν δύο περιπτώσεις (ανάλογα με το αν ο πελάτης έχει ήδη λογαριασμό ή όχι):
Ο πελάτης έχει λογαριασμό – σε αυτήν την περίπτωση, αναθέτετε απλώς τα πάσα, τα οποία μπορεί να χρησιμοποιήσει απλά.
Ο πελάτης δεν έχει ακόμη λογαριασμό – πρώτα θα πρέπει να δημιουργήσετε νέο πελάτη στη βάση δεδομένων σας κάτω από την Καρτέλα Πελάτες και να του αναθέσετε το πάσο. Στη συνέχεια, ο πελάτης εγγράφεται μέσω του Ιστότοπου κρατήσεων της επιχείρησης (με το ίδιο email που έχετε στη βάση σας) και, αφού συνδεθεί στον λογαριασμό του, θα βλέπει τα ανατεθειμένα πάσα, που μπορεί να χρησιμοποιήσει.