Για πλάνα: Standard, Pro
Κατά τη χρήση πάσων, υπάρχουν ορισμένοι βασικοί κανόνες που πρέπει να ακολουθήσετε. Αν διαπιστώσετε ότι τα πάσα δεν λειτουργούν όπως θα περιμένατε, αυτός ο οδηγός θα σας βοηθήσει να κατανοήσετε τον λόγο.
Τι να ελέγξετε όταν ένα πάσο δεν έχει χρησιμοποιηθεί;
1. Στοιχεία κράτησης:
Επαληθεύστε ότι η κράτηση έγινε από τον πελάτη ή τον διαχειριστή για μελλοντικές εκδηλώσεις.
Ελέγξτε αν το πάσο είναι έγκυρο για την κρατημένη υπηρεσία.
2. Λήξη πάσου:
Ελέγξτε αν το πάσο είναι ακόμη έγκυρο την ημέρα της κράτησης.
Σημειώστε ότι τα πάσα δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν για κρατήσεις που προγραμματίζονται μετά τη λήξη του πάσου.
3. Αντιστοίχιση υπηρεσίας:
Για κρατήσεις υπηρεσιών, βεβαιωθείτε ότι το πάσο είναι έγκυρο για την επιλεγμένη υπηρεσία.
Για κρατήσεις εκδηλώσεων, επαληθεύστε αν η εκδήλωση διαθέτει αντίστοιχη εκχωρημένη υπηρεσία.
4. Πάσα πίστωσης:
Αν χρησιμοποιείτε πάσο πίστωσης, βεβαιωθείτε ότι υπάρχει επαρκής πίστωση για να καλύψετε την καθορισμένη τιμή της υπηρεσίας.
Σημειώστε ότι δεν είναι δυνατή η μερική πληρωμή με πάσο· το πάσο πρέπει να καλύπτει το συνολικό ποσό της υπηρεσίας.
5. Πελάτες με πολλαπλά πάσα:
Ελέγξτε αν ο πελάτης διαθέτει πολλαπλά πάσα, καθώς είναι πιθανό να χρησιμοποιήθηκε διαφορετικό πάσο.
Ακολουθώντας τα παραπάνω βήματα θα επιλύσετε το ζήτημα της μη χρήσης πάσων σε κρατήσεις. Αν τα προβλήματα παραμένουν, επικοινωνήστε με την Ομάδα εξυπηρέτησης πελατών για περαιτέρω υποστήριξη.