Για πλάνα: Standard, Pro
Διαθέσιμο σε: υπολογιστή, εφαρμογή για κινητά
Η λειτουργία πάσων και κουπονιών σάς δίνει τη δυνατότητα να ανταμείβετε τους πελάτες σας με ειδικές προσφορές και δωροκάρτες, τις οποίες μπορούν να εξαργυρώσουν στις επόμενες κρατήσεις τους. Το σύστημα κρατήσεων σάς επιτρέπει να διαχειρίζεστε τρεις τύπους πάσων:
Χρονικό — ισχύει για συγκεκριμένη χρονική περίοδο κατά την οποία ο πελάτης μπορεί να κάνει απεριόριστες κρατήσεις.
Πίστωση — εκδίδεται με συγκεκριμένη αξία, από την οποία αφαιρείται το ποσό που αντιστοιχεί στην τιμή της υπηρεσίας κάθε φορά που ο πελάτης πραγματοποιεί κράτηση.
Επίσκεψη — ισχύει για συγκεκριμένο αριθμό επισκέψεων· κάθε φορά που ο πελάτης κάνει κράτηση, αφαιρείται μία επίσκεψη από το πάσο.
Πώς να δημιουργήσετε νέο πάσο
Θα βρείτε τα πάσα στην ενότητα Επιβράβευση κάτω από την Καρτέλα Ρυθμίσεις. Για να δημιουργήσετε νέο πάσο ή κουπόνι για τους πελάτες σας, πατήστε στο κουμπί + Νέο Πάσο. Εκεί μπορείτε να επιλέξετε τον τύπο του πάσου, τη λήξη, την τιμή και επίσης υπηρεσίες για τις οποίες θα μπορεί να χρησιμοποιηθεί.
Για Πάσο Πίστωσης, συμπληρώστε τον αριθμό πίστωσης, το όνομα και την τιμή που θα διατίθεται προς αγορά. Υπάρχει δυνατότητα να προσθέσετε ημερομηνία λήξης, επιλέγοντας αριθμό ημερών, μηνών ή ετών της επιλογής σας.
Για Κάρτα Επισκέψεων ή Πάσο Επίσκεψης, συμπληρώστε τον αριθμό επισκέψεων και την τιμή. Μπορείτε αν θέλετε να εισαγάγετε ημερομηνία λήξης και όνομα.
Για Συνδρομή ή Χρονικό Πάσο, συμπληρώστε το όνομα, τιμή και το διάστημα λήξης.
Συμβουλή: Τα πάσα ξεχωρίζουν με χρώματα για να τα εντοπίζετε εύκολα:
Κίτρινο σημαίνει χρονικό πάσο
Μωβ σημαίνει πάσο πίστωσης
Πράσινο αφορά πάσα επισκέψεων
Όπως βλέπετε στην παρακάτω εικόνα:
Σημαντικό: Εάν ένας πελάτης αγοράσει κουπόνι και στη συνέχεια το διαγράψετε, ο πελάτης δεν θα μπορεί να το εξαργυρώσει. Εάν αποφασίσετε ότι δεν θέλετε πλέον να προσφέρετε κάποιο πάσο, δεν είναι απαραίτητο να το διαγράψετε. Μπορείτε να επιλέξετε να απενεργοποιήσετε το συγκεκριμένο πάσο για online αγορές. Έτσι, το πάσο θα παραμένει στο σύστημά σας χωρίς να είναι ορατό ή διαθέσιμο για αγορά από τους πελάτες σας. Η απενεργοποίηση γίνεται μέσα από τις ρυθμίσεις του επιλεγμένου πάσου.
Πώς να αναθέσετε πάσα σε πελάτες
Κάθε πάσο μπορεί να ανατεθεί στους πελάτες του λογαριασμού σας. Πατήστε στην Καρτέλα Πελάτες , επιλέξτε τον πελάτη, μετακινηθείτε προς τα κάτω και πατήστε στο Ανάθεση Νέου Πάσου.
Μπορείτε να επιλέξετε ανάμεσα σε Κάρτα Επισκέψεων, Πιστωτικά Πάσα ή Συνδρομής.
Εάν το πάσο έχει Περιορισμένη Ισχύ, συμπληρώστε ημερομηνία λήξης. Όταν μετακινηθείτε προς τα κάτω, μπορείτε επίσης να αποφασίσετε αν το ανατεθειμένο πάσο θα χρησιμοποιείται για Ήδη Προγραμματισμένες Κρατήσεις ή Μόνο για Νέες.
Κάθε πελάτης με ανατεθειμένο πάσο θα έχει ένα Μικρό Έγχρωμο Εικονίδιο δίπλα στο όνομα, και ανοίγοντας το προφίλ του πελάτη θα δείτε την τρέχουσα κατάσταση του πάσου. Το πάσο Εφαρμόζεται Αυτόματα σε Κάθε Κράτηση που καταχωρείται στο σύστημα (μετά την ανάθεση).
Συμβουλή: Προτείνετε στους πελάτες να αγοράσουν πάσο πίστωσης, επίσκεψης ή συνδρομής προσφέροντας έκπτωση. Για παράδειγμα, μπορείτε να δώσετε 10 επισκέψεις στην τιμή των 9 ή ένα χρονικό πάσο για έναν χρόνο στην τιμή του πάσου για έντεκα μήνες.
Πού θα βρείτε αυτή τη ρύθμιση στην εφαρμογή Reservio Business
Μπορείτε να δημιουργείτε και να επεξεργάζεστε πάσα και κουπόνια και μέσα από την εφαρμογή Reservio Business. Πατήστε στο εικονίδιο Μενού στην κάτω μπάρα, μετακινηθείτε προς τα κάτω και επιλέξτε Επιβράβευση. Εκεί εμφανίζονται ήδη δημιουργημένα πάσα και με το Μπλε Κουμπί Δημιουργία μπορείτε να φτιάξετε καινούργιο. Επιλέγετε τύπο πάσου, λήξη, τιμή και επίσης υπηρεσίες για τις οποίες θα είναι διαθέσιμο. Τέλος, μην ξεχάσετε να το αποθηκεύσετε πατώντας Δημιουργία.
Η λειτουργία αυτή διατίθεται στα Πλάνα Standard και Pro Premium.
Πώς να αναθέσετε πάσα σε πελάτες στην εφαρμογή Reservio Business;
Μπορείτε να αναθέσετε πάσα στους πελάτες σας και μέσω της εφαρμογής για κινητά:
Στην Καρτέλα Πελάτες, ανοίξτε το προφίλ του πελάτη και πατήστε Ανάθεση Πάσου. Μπορείτε να επιλέξετε ανάμεσα σε Κάρτα Επισκέψεων, Πιστωτικά Πάσα ή Συνδρομή.
Αν το πάσο έχει Περιορισμένη Ισχύ, συμπληρώστε ημερομηνία λήξης. Μπορείτε να επιλέξετε επίσης αν το πάσο θα ισχύει για Ήδη Προγραμματισμένες Κρατήσεις (Εφαρμογή Πάσου σε Όλες τις Υφιστάμενες Κρατήσεις) ή μόνο για μελλοντικές. Οριστικοποιήστε με το εικονίδιο Τικ.
Αφού ανοίξετε το προφίλ του πελάτη, πατήστε Πάσα για να δείτε την κατάσταση του ανατεθειμένου πάσου. Το πάσο Εφαρμόζεται Αυτόματα σε Κάθε Κράτηση που καταχωρείται στο σύστημα (μετά την ανάθεση).
Μπορείτε επίσης να αναθέσετε πάσο απευθείας από τη λεπτομέρεια της κράτησης πατώντας Ανάθεση Πάσου.
Πώς μπορούν οι πελάτες να χρησιμοποιήσουν τα πάσα επιβράβευσής τους;
Οι πελάτες μπορούν να χρησιμοποιήσουν τα πάσα τους στο τελευταίο βήμα της διαδικασίας κράτησης, όταν επιλέγουν τρόπο πληρωμής. Ωστόσο, είναι πάντα απαραίτητο να έχουν καταχωρημένο λογαριασμό πελάτη και να έχουν συνδεθεί.
Κατά την ανάθεση πάσου σε πελάτες, προκύπτουν δύο περιπτώσεις (ανάλογα με το αν ο πελάτης διαθέτει ήδη λογαριασμό ή όχι):
Ο πελάτης έχει λογαριασμό – σε αυτή την περίπτωση, αναθέτετε τα πάσα, τα οποία μπορεί απλά να χρησιμοποιήσει.
Ο πελάτης δεν έχει λογαριασμό ακόμη – πρώτα πρέπει να δημιουργήσετε νέο πελάτη στη βάση δεδομένων σας μέσω της Καρτέλας Πελάτες και να αναθέσετε πάσο. Στη συνέχεια, ο πελάτης ολοκληρώνει την εγγραφή του μέσω του Booking Website της επιχείρησης (με το ίδιο email που έχετε περάσει στη βάση δεδομένων) και μετά, αφού συνδεθεί στον λογαριασμό, θα δει τα ανατεθειμένα πάσα τα οποία και θα μπορεί να χρησιμοποιήσει.