Για πλάνα: Standard, Pro
Λειτουργεί σε: πρόγραμμα περιήγησης για υπολογιστή
Θέλετε να ενημερώνετε τους πελάτες σας εκ των προτέρων για το πώς να προετοιμαστούν για την επίσκεψή τους στην Επιχείρησή σας ή σε πόση ώρα νωρίτερα πρέπει να βρίσκονται στον χώρο σας; Με τη λειτουργία προσαρμοσμένων μηνυμάτων, μπορείτε να προσθέσετε το δικό σας κείμενο στις αυτόματες Ειδοποιήσεις SMS ή Email. Η δυνατότητα αυτή προσφέρεται στα πλάνα Standard και Pro Premium.
Πού θα βρείτε τις ρυθμίσεις προσαρμοσμένων μηνυμάτων
Για να ορίσετε τα προσαρμοσμένα μηνύματα, πατήστε στην Καρτέλα Ρυθμίσεις - Αυτοματισμοί - Μηνύματα .
Μετά, το σύστημα ανοίγει το παράθυρο επεξεργασίας για την κατηγορία μηνύματος που επιλέξατε.
Η σελίδα αυτή χωρίζεται σε δύο ενότητες. Στο επάνω μέρος Βρίσκονται οι ρυθμίσεις για τα μηνύματα Email και Κάτω, οι ρυθμίσεις για SMS μηνύματα. Θα χρειαστεί να ρυθμίσετε καθεμία από αυτές αυτόνομα.
Μηνύματα email
Στη δεξιά πλευρά της σελίδας, θα βρείτε το κουμπί Ενεργοποίηση αποστολής. Όταν είναι ενεργοποιημένο (πράσινο), το επιλεγμένο μήνυμα θα αποστέλλεται αυτόματα στον Πελάτη.
Στην ίδια σελίδα, εμφανίζονται οι επιλογές διαμόρφωσης του προσαρμοσμένου μηνύματος.
Μπορείτε να διαμορφώσετε:
Το θέμα του μηνύματος — Αυτό εμφανίζεται ως θέμα του Email που λαμβάνει ο Πελάτης.
Κείμενο μηνύματος — Σε αυτή την ενότητα διαμορφώνετε το περιεχόμενο του μηνύματος. Εάν χρησιμοποιήσετε μεταβλητές, το σύστημα θα τις αντικαταστήσει αυτόματα με συγκεκριμένες πληροφορίες, ώστε το μήνυμα να είναι εξατομικευμένο για τον κάθε Πελάτη. Για παράδειγμα, εάν προσθέσετε τη μεταβλητή CLIENT_NAME, το σύστημα θα την αντικαθιστά με το όνομα του εκάστοτε Πελάτη.
Μπορείτε να δείτε μια προεπισκόπηση στο Παράθυρο Προεπισκόπησης Μηνύματος.
Για να επιστρέψετε στο αρχικό μήνυμα, πατήστε Επαναφορά Προεπιλογής.
Μηνύματα SMS
Για να ενεργοποιήσετε την αποστολή SMS, ενεργοποιήστε το αντίστοιχο κουμπί στη δεξιά πλευρά της σελίδας.
Όταν εμφανιστεί πράσινο, μπορείτε να συνεχίσετε με την προσαρμογή του μηνύματος.
Για να επαναφέρετε το αρχικό κείμενο, πατήστε Επαναφορά Προεπιλογής.
Ελέγξτε τον Αριθμό Χαρακτήρων!
Κάτω από το κείμενο του μηνύματος, μπορείτε να δείτε τον αριθμό χαρακτήρων που απομένουν για ένα SMS. Το σύνηθες όριο ενός SMS είναι 160 χαρακτήρες. Αν ξεπεράσετε το όριο, ο πελάτης θα λάβει 2 ή περισσότερα SMS (κάθε 160 χαρακτήρες=νέο μήνυμα). Αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό όταν προσθέτετε μεταβλητές, καθώς λειτουργούν όπως στις Ειδοποιήσεις Email — θα αντικατασταθούν από π.χ. το όνομα του Πελάτη ή της Υπηρεσίας και έτσι το τελικό μήκος του SMS ενδέχεται να διαφέρει.
Τέλος, θυμηθείτε να Αποθηκεύσετε Όλες τις Αλλαγές.
Το SMS ή το Email που διαμορφώνετε θα αποστέλλεται σε Όλους τους Πελάτες, Ανεξάρτητα από την Υπηρεσία στην Οποία Έκαναν Κράτηση. Δεν είναι δυνατός ο ορισμός διαφορετικού προσαρμοσμένου μηνύματος για κάθε Υπηρεσία.