Κατά την ενσωμάτωση των online πληρωμών με το σύστημα κρατήσεων της Reservio, είναι σημαντικό να μετράτε βασικές ενέργειες πελατών (συμβάντα) που θα σας βοηθήσουν να κατανοήσετε τη συμπεριφορά τους και τα ποσοστά μετατροπής. Αυτός ο οδηγός θα σας δείξει πώς να ρυθμίσετε και να παρακολουθείτε σωστά συγκεκριμένα συμβάντα μέσω του Google Analytics, συμπεριλαμβανομένων νέων συμβάντων που παρουσιάζονται με τη λειτουργία online πληρωμών.
Βήμα 1: Ρύθμιση του Google Analytics με τη Reservio
Πριν από την παρακολούθηση συγκεκριμένων συμβάντων, Βεβαιωθείτε ότι ο λογαριασμός σας στο Google Analytics έχει ρυθμιστεί σωστά και έχει συνδεθεί με τον λογαριασμό σας στη Reservio. Εάν δεν έχετε ολοκληρώσει αυτή τη διαδικασία, ακολουθήστε τον οδηγό για τη ρύθμιση του Google Analytics με τη Reservio.
Μόλις ολοκληρωθεί η σύνδεση, η Reservio στέλνει αυτόματα προεπιλεγμένα συμβάντα στον λογαριασμό σας στο Google Analytics.
Βήμα 2: Βασικά συμβάντα που πρέπει να παρακολουθείτε στο Google Analytics
Δύο βασικά συμβάντα αποστέλλονται:
Προσθήκη στο καλάθι: Αυτό το συμβάν ενεργοποιείται όταν ένας πελάτης προσθέτει μια Υπηρεσία στην Κράτησή του.
Αγορά: Αυτό το συμβάν ενεργοποιείται όταν η Κράτηση ολοκληρώνεται, ακόμα και αν το κόστος της Υπηρεσίας είναι 0. Η ενέργεια αυτή καταγράφει μια επιτυχημένη μετατροπή.
Ανάλυση δεδομένων συμβάντων
Και τα συμβάντα Προσθήκη στο καλάθι και Αγορά στέλνουν τα παρακάτω στοιχεία στο Google Analytics:
Όνομα είδους: Το όνομα της Υπηρεσίας ή της Εκδήλωσης.
Τιμή: Η τιμή της Υπηρεσίας, συμπεριλαμβανομένου του Φόρου.
Ποσότητα: Ο αριθμός αντικειμένων που έχουν Κρατηθεί.
Αυτά τα συμβάντα σάς επιτρέπουν να παρακολουθείτε μετατροπές σε πραγματικό χρόνο, κάνοντας τη μέτρηση της αποτελεσματικότητας της Ροής κρατήσεων και των ενεργειών μάρκετινγκ σας πιο εύκολη.
Βήμα 3: Παρακολούθηση μετατροπών στο Google Analytics
Για επιχειρήσεις με βάση τα ραντεβού
Για επιχειρήσεις με βάση τα ραντεβού
Για Επιχειρήσεις που προσφέρουν Ραντεβού, οι μετατροπές μπορούν να παρακολουθούνται όταν ο χρήστης φτάνει σε συγκεκριμένα βήματα της Διαδικασίας κράτησης.
Ένα συμβάν
page_viewθα συμβεί όταν το URL περιέχειwhat=finish, δηλώνοντας ότι ο χρήστης έφτασε στο τελικό βήμα της Επιβεβαίωσης.Το συμβάν Αγορά ενεργοποιείται όταν πραγματοποιηθεί η Πληρωμή και επιβεβαιωθεί η Κράτηση.
Για επιχειρήσεις με βάση τις εκδηλώσεις
Για επιχειρήσεις με βάση τις εκδηλώσεις
Εάν η Επιχείρησή σας βασίζεται σε Εκδηλώσεις, η διαδικασία διαφέρει ελαφρώς:
Ένα συμβάν
page_viewσημειώνεται όταν το URL περιέχειwhat=finish, δηλαδή το τελικό βήμα πριν την Επιβεβαίωση της κράτησης.Αντίστοιχα, το συμβάν Αγορά ενεργοποιείται μετά την επιτυχημένη Πληρωμή.
Βήμα 4: Μέτρηση του ποσοστού μετατροπών σας
Στο Google Analytics, τόσο τα συμβάντα Προσθήκη στο καλάθι όσο και Αγορά αποτελούν βασικούς δείκτες της δραστηριότητας των πελατών και των επιτυχημένων μετατροπών. Καταγράφοντάς τα, μπορείτε να:
Κατανοήσετε ποιες Υπηρεσίες προστίθενται πιο συχνά στις Κρατήσεις.
Μετρήσετε τις ολοκληρωμένες Κρατήσεις (Αγορές) έναντι του συνολικού αριθμού αλληλεπιδράσεων ώστε να διαπιστώσετε το Ποσοστό μετατροπής.
Αποκτήσετε πληροφορίες για τη συνολική αξία των μετατροπών αναλύοντας τα Έσοδα από τις αγορές.
Τυπικά συμβάντα GA4
Εκτός από τα συμβάντα που στέλνει η Reservio, το Google Analytics 4 (GA4) μετρά επίσης βασικά συμβάντα όπως προβολές σελίδων, διάρκεια συνεδριών και άλλα. Αυτές οι πληροφορίες προσφέρουν βαθύτερη ανάλυση, όπως για παράδειγμα:
Συμπεριφορά χρηστών στη Σελίδα κρατήσεων σας.
Αποτελεσματικότητα των καμπανιών Μάρκετινγκ.
Επαναστόχευση χρηστών που ξεκίνησαν τη Διαδικασία κράτησης αλλά δεν ολοκλήρωσαν μια Αγορά.
Βήμα 5: Ενσωμάτωση Google Ads για επαναστόχευση
Για να ενισχύσετε περαιτέρω τις Ενέργειες μάρκετινγκ σας, μπορείτε να συνδέσετε το Google Analytics με το Google Ads και να δημιουργήσετε καμπάνιες επαναστόχευσης. Με την παρακολούθηση συμβάντων όπως Προσθήκη στο καλάθι και Αγορά, μπορείτε να στοχεύσετε χρήστες που ξεκίνησαν τη Διαδικασία κράτησης αλλά δεν την ολοκλήρωσαν, ενθαρρύνοντάς τους να επιστρέψουν και να ολοκληρώσουν την Κράτησή τους.
Συχνές ερωτήσεις (FAQs)
Μπορώ να παρακολουθώ και άλλα προσαρμοσμένα συμβάντα στη Σελίδα κρατήσεών μου;
Ναι, ενώ η Reservio στέλνει ορισμένα προεπιλεγμένα συμβάντα στο Google Analytics, μπορείτε να δημιουργήσετε και προσαρμοσμένα συμβάντα για περαιτέρω παρακολούθηση αν χρειαστεί.
Πρέπει να δημιουργήσω νέο data stream για την παρακολούθηση των δεδομένων Reservio;
Αυτό εξαρτάται από το πώς θέλετε να διαχειριστείτε τα δεδομένα. Ορισμένες Επιχειρήσεις προτιμούν να δημιουργούν ξεχωριστό data stream για τη Reservio, ενώ άλλες τα ενσωματώνουν στην κύρια ιδιοκτησία του Google Analytics. Συμβουλευτείτε κάποιον ειδικό μάρκετινγκ για εξατομικευμένες οδηγίες.