En Reservio, priorizamos tu privacidad y la seguridad de los datos. Nuestra plataforma cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), garantizando que todos los datos recopilados, procesados y almacenados se gestionan de forma segura y transparente. Esta guía explica el cumplimiento con el RGPD, su impacto en tu negocio y cómo Reservio te ayuda a mantenerte al día con la normativa.
¿Qué es el RGPD?
El RGPD es un reglamento establecido por la Unión Europea para proteger los datos personales y la privacidad de las personas. Se aplica a cualquier empresa que procese datos personales de personas en la UE, independientemente de dónde esté ubicada la empresa.
Principios clave del RGPD:
Transparencia: Informar a los usuarios sobre cómo se recopilan y utilizan sus datos.
Minimización de datos: Recoger solo los datos necesarios para la finalidad específica.
Consentimiento: Obtener el consentimiento explícito antes de recopilar datos personales.
Seguridad: Proteger los datos frente a accesos no autorizados y brechas de seguridad.
Cómo impacta el RGPD en tu negocio
Tus responsabilidades bajo el RGPD:
Obtener consentimiento explícito: Haz que los clientes autoricen la recopilación y el tratamiento de sus datos. Esto incluye agregar formularios de consentimiento claros en tu sección de Online booking.
Acceso y portabilidad de datos: Permite que los clientes consulten, editen o soliciten la eliminación de sus datos personales.
Notificación de brechas de datos: Informa a los usuarios afectados y a las autoridades pertinentes en un plazo de 72 horas tras detectar una brecha de datos.
Mantén la transparencia: Comunica de forma clara cómo se recopilan, almacenan y usan los datos de los clientes.
Derechos de tus clientes:
Tus clientes tienen varios derechos según el RGPD, entre ellos:
Derecho de acceso: Pueden solicitar una copia de sus datos personales.
Derecho de rectificación: Pueden pedir la corrección de sus datos.
Derecho de supresión: Pueden solicitar que se eliminen sus datos, también conocido como el “Derecho al olvido”.
Este documento tiene únicamente fines informativos generales y no constituye asesoramiento legal. Para asegurar que tu negocio cumple con el RGPD, consulta a un profesional legal cualificado.
Cómo Reservio te ayuda con el cumplimiento del RGPD
La plataforma Reservio está diseñada para apoyar tus esfuerzos de cumplimiento del RGPD. Así te ayudamos:
Recopilación de datos transparente
Reservio ofrece formularios de consentimiento personalizables para tu Online booking, garantizando el acuerdo explícito de los clientes.
Definimos claramente el uso de los datos en la sección de Privacy policy.
Gestión segura de los datos
Los datos de tus clientes se almacenan de forma segura mediante protocolos cifrados.
El acceso a los datos está restringido y supervisado.
Gestión de solicitudes de datos
Desde tu App settings en Reservio puedes consultar, editar o borrar los datos de los clientes a petición suya.
Tus clientes pueden contactar directamente contigo o con Reservio para cualquier consulta relacionada con sus datos.
Actualizaciones frecuentes
Monitorizamos los cambios en los requisitos del RGPD y actualizamos nuestras prácticas y políticas cuando es necesario.
Te notificamos sobre actualizaciones importantes que puedan afectar a tu negocio.
Pasos para mejorar el cumplimiento del RGPD en Reservio
Configura formularios de consentimiento: Agrega opciones de consentimiento claras y sencillas en tu Online booking.
Forma a tu equipo: Instruye a tu personal sobre los principios del RGPD y cómo gestionar solicitudes de datos de los clientes.
Revisa periódicamente tus políticas: Familiarízate con la Privacy policy de Reservio:
Si tu negocio opera en Brasil o gestionas datos de personas brasileñas, también debes cumplir la Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Aunque esta guía se centra en el RGPD, revisa nuestra Guía de Cumplimiento con la LGPD para conocer los requisitos y recomendaciones específicas sobre la normativa brasileña de protección de datos.