Si un Pago falla o es rechazado, puede ser por distintos motivos: algunos relacionados con el Terminal y otros con el Cliente o la Tarjeta.
Revisar el terminal
Comprueba que el terminal esté Conectado a internet.
Verifica si hay Actualizaciones de software pendientes e instálalas si es necesario.
Reinicia el terminal y vuelve a intentar la Transacción.
Asegúrate de que tu Cuenta de comercio y la configuración estén activas y correctamente configuradas (si tienes dudas, contacta a soporte).
Revisar la tarjeta
Verifica que la Tarjeta sea válida y aceptada (por ejemplo, Visa, Mastercard, Amex, etc.).
Mira si la Tarjeta tiene problemas con el chip o la banda magnética: prueba pagar con contactless o vuelve a insertarla/deslizarla.
Intenta con Otra tarjeta para ver si el inconveniente es solo con una en particular.
Posibles motivos relacionados con el cliente
A veces, los Pagos son rechazados por el emisor de la tarjeta o por motivos relacionados con el Cliente, como:
Saldo insuficiente en la Cuenta.
Tarjeta bloqueada o caducada.
Límite de gasto superado establecido por el banco.
Controles de seguridad del emisor o bloqueo por prevención de fraude.
PIN incorrecto introducido demasiadas veces por el Cliente.
Si el mensaje de rechazo aparece como "Rechazado por el cliente" o "Rechazado", normalmente significa que el emisor de la tarjeta no aprobó el Pago. En estos casos, el Cliente debe Contactar a su banco para más detalles.