¿Cuándo se transferirán los fondos de mis transacciones a mi cuenta bancaria?

Si ya activaste los pagos en línea y los cobras a tus clientes desde tu sitio de reservas, primero los fondos pasan por nuestro proveedor Adyen. En cuanto el total supera el umbral de pago para la moneda de tu cuenta, se agenda el traspaso para el próximo día laborable a las 7:00 AM. Por ejemplo, el umbral es de 50 € para cuentas en euros y 1.300 CZK para cuentas en coronas checas. Puedes consultar los umbrales para todas las monedas en la lista de abajo. Los pagos recibidos en fin de semana se procesan desde el lunes, el primer día laboral, por lo que pueden tardar un poco más que los pagos que entran entre semana.

Por este proceso, la transferencia del dinero a tu cuenta bancaria puede demorar hasta 48 horas desde que se recibe el pago. Además, si el pago llega tarde el viernes o durante el fin de semana, la transferencia puede retrasarse un poco más porque se procesa el siguiente día hábil.

Puedes ver el resumen de todos tus pagos en la pestaña Ventas - Transacciones.

Te mostramos un ejemplo de cómo funciona el pago: Si tu saldo actual es de 0,00 € y hoy recibes un pago de 67 €, normalmente recibirás el dinero en 1 o 2 días laborales, siempre que el monto supere el umbral mínimo de pago de 50 €. Por ejemplo, si un sábado recibes 67 €, el procesamiento inicia el lunes y el pago suele llegar el martes o miércoles.

También puedes ver la sección Transacciones desde la app móvil Reservio Business yendo a Menú - Ventas - Transacciones.

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Si tienes dudas sobre cómo funcionan los reembolsos en caso de cancelación, por favor lee esta guía donde te contamos en detalle cómo manejamos estas situaciones.

¿Tienes preguntas sobre los pagos? Entra a la sección de pagos de nuestro Centro de ayuda para ver guías detalladas y respuestas a las dudas más comunes.