SMS-meeldetuletused on tõhus tööriist klientide informeerimiseks ja kaasamiseks. Kui kliendid neid ei saa, seisneb probleem tavaliselt telefoninumbri formaadis, sõnumi blokeerimises kliendi telefonis või puudumises SMS-krediidi saldol.
Miks peab alati lisama riigikoodi
Üks sagedasemaid põhjuseid, miks SMS-meeldetuletused ei jõua kohale, on riigikoodi puudumine telefoninumbris. Pea meeles, et riigikoodi lisamine on oluline, et SMS-meeldetuletus jõuaks kohale meie SMSi teenusepakkuja kaudu.
Et SMS-meeldetuletused kindlasti kohale jõuaks, peavad kõik telefoninumbrid olema sisestatud rahvusvahelises E.164 formaadis, mis tähendab, et riigikood tuleb enne telefoninumbrit.
Telefoninumbri õige formaat
Veendu, et number algab "+"-märgiga, millele järgneb riigikood ja siis mobiiltelefoni number.
Ära kasuta tühikuid ega muid erimärke (nt sulud, kriipsud).
Siin on levinumate riikide riigikoodid:
Siin on levinumate riikide riigikoodid:
Brasiilia: +55
Tšehhi Vabariik: +420
Taani: +45
Soome: +358
Prantsusmaa: +33
Saksamaa: +49
Itaalia: +39
Holland: +31
Norra: +47
Poola: +48
Slovakkia: +421
Hispaania: +34
Rootsi: +46
Ühendkuningriik: +44
Ühendriigid: +1
Kui telefoninumbrid pole õiges formaadis, siis SMS-teavitusi ei edastata.
InfoSMS saatja on kliendi telefonis blokeeritud
Kõik SMS-teavitused, mis saadetakse Reservio kaudu, on alati saatjanimega InfoSMS. Seda saatjanime muuta ei saa.
Kui klient on blokkinud saatja InfoSMS (otse telefonis või mobiilioperaatori kaudu), ei saa SMS-meeldetuletused teda kunagi, isegi kui sõnum meie poolt edukalt saadeti.
Mõned nutitelefonid blokeerivad või filtreerivad selliseid sõnumeid automaatselt. Kuna InfoSMS ei ole talletatud kontaktiras, võib sõnum siseneda Rämpsposti, Soovimatud või Filtreeritud sõnumite kausta, mille kohta klient ei saa mingit teavitust.
Palun soovita kliendil kindlasti üle vaadata SMS-rakenduse Rämpsposti ja Filtreeritud sõnumite kaustad ning lubada sõnumid saatjalt InfoSMS.
SMS-krediidi saldo on sinu kontol otsas
SMS-meeldetuletused saadetakse ainult siis, kui sinu kontol on piisavalt SMS-krediidi saldot. Kui krediidi saldo saab otsa, siis SMS-teavitused ei jõua klientideni, hoolimata telefoninumbri formaadist.
Vaata allesolevat SMS-krediidi saldot oma Reservio kontol.
Lisa krediiti, et jätkata SMS-meeldetuletuste saatmist.
Kuidas lahendada olukord
Et see probleem lahendada, soovitame järgmist:
Uuenda käsitsi kõik salvestatud telefoninumbrid ja vii need nõutud formaati (koos õige riigikoodiga).
Anna klientidele selged juhised, kuidas korrektselt oma telefoninumber sisestada, et vältida tulevikus formaadivigu.
Kontrolli oma SMS-krediidi saldot ja lisa vajadusel krediiti juurde.
Palun ütle kliendile, et kontrolliks rämpsposti või blokeeritud sõnumeid ning lubaks sõnumid saatjalt InfoSMS.
Kui telefoninumbrid on õigesti vormindatud, sinu kontol on piisavalt SMS-krediidi saldot ja InfoSMS pole kliendi telefonis blokeeritud, jõuavad SMS-meeldetuletused probleemideta kohale.