Maksu voi epäonnistua tai tulla hylätyksi monesta syystä — joskus syy liittyy Maksupäätteeseen, joskus Ostajaan tai Korttiin.
Tarkista maksupääte
Varmista, että Maksupääte on Yhdistetty internetiin.
Tarkista, onko Ohjelmistopäivityksiä jonossa ja asenna ne heti kun mahdollista.
Käynnistä maksupääte uudelleen ja kokeile Maksua vielä kerran.
Tarkista, että Kauppiastilisi ja Asetukset ovat voimassa ja oikein (tarvittaessa ota yhteyttä Tukeen).
Tarkista kortti
Varmista, että Kortti on voimassa ja tuettu (esim. Visa, Mastercard, Amex jne.).
Tarkista, onko Kortin sirussa tai Magneettijuovassa häiriöitä — kokeile Lähimaksua tai käytä Korttia uudelleen.
Kokeile Toista korttia nähdäksesi onko vika vain tietyssä Kortissa.
Mahdollisia syitä ostajan puolella
Joskus Maksut hylkää Kortin myöntäjä tai maksua ei voi tehdä Ostajasta johtuvista syistä, esimerkiksi:
Tilin saldo ei riitä.
Kortti on estetty tai vanhentunut.
Pankin asettama käyttöraja on tullut vastaan.
Kortin myöntäjän turvallisuustarkistus tai Petostarkistus estää Maksun.
Asiakas on syöttänyt väärän PIN-koodin liian monta kertaa.
Jos virheilmoituksessa lukee "Asiakas hylkäsi" tai "Hylätty", kyse on yleensä siitä, että Kortin myöntäjä ei hyväksynyt Maksua. Tässä tapauksessa Asiakkaan kannattaa Otta yhteyttä pankkiin, jotta saa tarkemmat tiedot.