Forfaits : Tous les forfaits
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Dans Reservio, les clients sont les personnes enregistrées dans votre base de données de clients. Selon votre forfait, il existe une limite au nombre de clients que vous pouvez enregistrer.
Qu'est-ce qu'un client
Un client est toute personne enregistrée dans votre base de données Clients — que vous l'ayez ajoutée manuellement, importée ou qu'elle ait été créée automatiquement lorsqu’une personne a effectué une réservation via votre site de réservation. Chaque fiche client unique compte dans la limite de votre forfait.
Limites de clients selon le forfait
Free — jusqu'à 100 clients
Starter, Standard, Pro, Enterprise — illimité
Seul le plan Free a une limite. Tous les forfaits payants permettent d’enregistrer un nombre illimité de clients.
Fonctionnement du compteur
Le chiffre affiché (par exemple, 11 / 100) indique combien de clients sont actuellement enregistrés par rapport à la capacité de votre forfait. Chaque nouveau client ajouté — par vous, par réservation en ligne ou par importation — ajoute au total. Supprimer un client libère une place.
Que se passe-t-il lorsque vous atteignez la limite
Avec le plan Free, une fois que vous atteignez 100 clients, vous ne pouvez plus en ajouter tant que vous n’en supprimez pas ou que vous ne mettez pas à niveau. Les clients existants et leurs réservations restent inchangés.
Si vous avez plus de clients que ce que permet votre forfait, ceux au-delà de la limite sont verrouillés et leurs informations ne peuvent pas être consultées. L'achat d'un forfait payant (Starter, Standard ou Pro) les déverrouille et permet d'accéder à toutes les informations clients à nouveau.
Astuce : Passer à un forfait payant supprime la limite et débloque la conservation étendue de l’historique client. Vous pouvez gérer votre forfait et le mettre à niveau ici.