Si vous avez activé les paiements en ligne et que vous les recevez de vos clients via le site web de réservation, les fonds sont d'abord traités par notre prestataire de paiement, Adyen. Lorsque le montant total dépasse le seuil de paiement de 50 €, un paiement est planifié pour le jour ouvrable suivant à 7h00.
En raison de ce flux de traitement, le transfert effectif sur votre compte bancaire peut prendre jusqu'à 48 heures à partir du moment où le paiement est reçu.
Vous trouverez un aperçu de tous les paiements dans l' onglet Ventes - Transactions.
Voyons un exemple du fonctionnement du paiement : Si le solde actuel de votre compte est de 0,00 € et que vous recevez un paiement de 67 € aujourd'hui, le paiement sera généralement déclenché dans les 1 à 2 jours ouvrables suivants, à condition que le seuil de paiement minimum de 50 € soit atteint.
Si vous vous demandez comment fonctionnent les remboursements en cas d'annulation, veuillez lire ce guide qui décrit exactement comment cette situation est gérée.
Vous avez des doutes sur les paiements ? Consultez la section Paiements de notre Centre d'aide, où vous trouverez des guides détaillés et des réponses aux questions les plus fréquentes.