Si vous avez activé les paiements en ligne et que vous les encaissez de vos clients via le site de réservation, les fonds sont d'abord traités par notre partenaire de paiement, Adyen. Dès que le montant cumulé dépasse le seuil de règlement lié à la devise de votre compte, un versement est programmé pour le prochain jour ouvrable à 7h00. Par exemple, le seuil est fixé à 50 € pour les comptes en euros et à 1 300 CZK pour ceux en couronnes tchèques. Vous trouverez les seuils pour chaque devise dans la liste ci-dessous. Les paiements reçus durant le week-end sont pris en charge à partir du lundi, soit le premier jour ouvré de la semaine, ce qui peut entraîner un léger décalage par rapport aux paiements effectués en semaine.
Seuils de règlement par devise
Seuils de règlement par devise
EUR (euro) : 50
BGN (lev bulgare) : 100
CZK (couronne tchèque) : 1 300
DKK (couronne danoise) : 400
HUF (forint hongrois) : 20 000
NOK (couronne norvégienne) : 600
PLN (zloty polonais) : 250
RON (leu roumain) : 250
SEK (couronne suédoise) : 600
CHF (franc suisse) : 50
GBP (livre sterling) : 50
CAD (dollar canadien) : 80
USD (dollar américain) : 60
AUD (dollar australien) : 90
HKD (dollar de Hong Kong) : 430
NZD (dollar néo-zélandais) : 90
SGD (dollar de Singapour) : 70
En raison de ce mode de traitement, le virement effectif sur votre compte bancaire peut prendre jusqu'à 48 heures à partir du moment où le paiement est reçu. Par ailleurs, les paiements effectués en fin de journée le vendredi ou pendant le week-end peuvent mettre un peu plus de temps, car ils sont traités le jour ouvrable suivant.
Vous pouvez suivre l'ensemble de vos paiements dans l'Onglet Ventes - Transactions.
Exemple de règlement : Si votre solde est actuellement de 0,00 € et que vous recevez aujourd'hui un paiement de 67 €, un règlement sera en général effectué sous 1 à 2 jours ouvrés dès que le seuil de 50 € est franchi. Par exemple, si un paiement de 67 € est reçu un samedi, il sera traité à partir du lundi et le règlement arrivera généralement mardi ou mercredi.
Vous pouvez également consulter la rubrique Transactions dans l'Application mobile Reservio Business en accédant à Menu - Ventes - Transactions.
 |  |
Vous souhaitez savoir comment sont gérés les remboursements lors d’une annulation ? Lisez ce guide pour tout connaître sur la procédure de remboursement.
Des questions sur les paiements ? Consultez la section Paiements de notre Centre d'aide, où vous trouverez des tutoriels détaillés ainsi que des réponses aux questions fréquentes.