Ponekad klijenti mogu naići na poteškoće prilikom dovršavanja rezervacije u Reserviu. Ovi izazovi obično spadaju u jednu od tri kategorije: Problemi s verifikacijom računa, Poslovno specifične politike rezervacija ili tehnički/problemi povezani sa Sustavom.
U nastavku ćete pronaći najčešće uzroke i rješenja.
1. Izazovi s verifikacijom računa
Ako klijentov račun nije verificiran, rezervacije možda neće biti moguće izvršiti.
Kako riješiti:
Provjerite svoju ulaznu poštu za e-poštu za verifikaciju od Reservia.
Otvorite e-poštu i kliknite na potvrdnu poveznicu.
Nakon verifikacije, trebali biste biti u mogućnosti dovršiti rezervaciju.
⚠️ Savjet: Ako otvarate poveznice za rezervaciju iz društvenih mreža (npr. u aplikacijskim preglednicima), to može uzrokovati probleme. Umjesto toga, otvorite web-mjesto za rezervacije izravno u standardnom web-pregledniku poput Chrome, Firefox ili Safari.
2. Poslovno specifične politike rezervacija
Neka poslovanja ograničavaju online rezervacije samo na postojeće klijente.
Ako ste novi klijent:
Vašu prvu rezervaciju mora kreirati izravno poslovanje.
Nakon toga, kada vas poslovanje doda kao klijenta ili obradi vašu prvu rezervaciju, moći ćete ubuduće sami rezervirati termine online.
⚠️ Napomena: Ako vidite dostupne termine, ali ih ne možete rezervirati, možda nije u pitanju pogreška Sustava. Umjesto toga, može se raditi o internim pravilima poslovanja (npr. upravljanje članstvom).
3. Tehnički i sustavno povezani problemi
Ponekad problemi s rezervacijom proizlaze iz Konfiguracije sustava ili Tehničkih postavki.
Što provjeriti:
Provjerite dopuštaju li pravila rezervacija novim klijentima izradu rezervacija.
Potvrdite jesu li Raspored osoblja, Dodijeljene usluge i Radno vrijeme ispravno postavljeni.
Rješavanje poteškoća u pregledniku:
Očistite predmemoriju i kolačiće preglednika.
Provjerite je li vaš preglednik ažuriran na najnoviju verziju.
Pokušajte koristiti privatni prozor/incognito ili drugi preglednik.
Sažetak
Za rješavanje problema s rezervacijama, klijenti trebaju provjeriti:
Verifikaciju računa (Potvrda e-poštom, izbor preglednika)
Poslovno specifična ograničenja (Pravila za nove klijente, Pravila članstva)
Tehničke postavke (Postavke sustava, Rješavanje problema s preglednikom)
Prepoznavanjem koji od ovih uzroka se odnosi na vas, većinu izazova s rezervacijama na Reserviu moguće je brzo i učinkovito riješiti.