Svaki Reservio plan ima unaprijed određeno ograničenje rezervacija koje vi i vaši klijenti možete ostvariti. Ovo ograničenje uključuje rezervacije napravljene tijekom posljednjih 30 dana (pomično razdoblje, a ne kalendarski mjesec).
Za planove: Free, Starter, Standard, Pro
Dostupno na: desktop pregledniku, mobilnoj aplikaciji
Kako funkcionira pomično ograničenje od 30 dana
Ograničenje rezervacija računa se za posljednjih 30 dana, a ne prema kalendarskom mjesecu. Broj preostalih rezervacija mijenja se svakodnevno kako starije rezervacije izlaze izvan 30-dnevnog razdoblja.
Primjerice, ako 16. rujna brojač prikazuje 50 rezervacija, one su napravljene između 17. kolovoza i 16. rujna.
Dana 17. rujna, sustav oduzima rezervacije kreirane 17. kolovoza (one se više ne ubrajaju u posljednjih 30 dana) i broji samo one napravljene od 18. kolovoza nadalje.
Napomena: Ako otkažete rezervaciju nakon zakazanog termina, ona se i dalje računa u ograničenje za posljednjih 30 dana.
Ograničenja rezervacija po planu
Free — 40 rezervacija u 30 dana.
Pro-trial — 40 rezervacija u 30 dana. (Besplatno 14-dnevno probno razdoblje Pro plana za sve nove korisnike. Jedina razlika u odnosu na puni Pro plan jest ograničenje rezervacija.)
Starter — 200 rezervacija u 30 dana.
Standard — 500 rezervacija u 30 dana.
Pro — neograničen broj rezervacija.
Gdje provjeriti broj rezervacija
Možete vidjeti trenutni status svojih rezervacija na kartici Kalendar pri dnu lijevog panela.
Kako se približavate ograničenju, indikator prelazi iz zelene u narančastu, a potom u crvenu boju. Kada dosegnete ograničenje, Reservio će vas obavijestiti i ponuditi prijelaz na viši plan.
Gdje pronaći ovu informaciju u mobilnoj aplikaciji
Prijavite se u mobilnu aplikaciju Reservio.
Dodirnite Izbornik (ikona krajnje desno u donjoj navigacijskoj traci).
Pronađite pločicu s vašim trenutačnim rezervacijama i informacijama o planu.
Dodirnite pločicu za više pojedinosti.
Što se događa kada dosegnete ograničenje?
Ograničenje uključuje i rezervacije koje izrađujete izravno u kalendaru i rezervacije koje klijenti izrađuju putem Booking Websitea, uključujući svako rezervirano mjesto na grupnim događajima. Kada dosegnete ograničenje:
U kalendaru rezervacija — Sustav neće dopustiti unos novih rezervacija. Možete pričekati dnevno ažuriranje dostupnih mjesta ili nadograditi na viši plan.
Putem Booking Websitea — Klijenti i dalje mogu izrađivati rezervacije, ali vidjet ćete samo naziv usluge — podaci o klijentu (ime, e-pošta, telefon) bit će skriveni. Preporučujemo da nadogradite plan prije nego što iskoristite sve rezervacije kako biste to izbjegli.
Izuzetak — Pro-trial plan: Nakon što dosegnete ograničenje od 40 rezervacija, više nije moguće unositi nove rezervacije — ni u kalendar ni putem Booking Websitea. Za nastavak primanja rezervacija, kupite premium plan.
Zašto su neke rezervacije bez podataka o klijentu
Rezervacije unesene iznad ograničenja prikazuju se anonimizirano u kalendaru. Vidite uslugu i vrijeme, ali ime, e-pošta i broj telefona klijenta su skriveni.
To se može dogoditi u sljedećim slučajevima:
Dosegli ste ograničenje rezervacija svojeg plana. Klijenti i dalje mogu rezervirati putem Booking Websitea, ali rezervacije iznad ograničenja prikazuju se bez podataka o klijentima.
Vaš plan je istekao. Kada se plaćeni plan ne obnovi, vaš se račun automatski prebacuje na Free plan s ograničenjem od 40 rezervacija u 30 dana. Rezervacije iznad tog ograničenja, uključujući one napravljene dok je plan bio istekao, prikazuju se anonimizirano.
SAVJET: Podaci o klijentima nisu izgubljeni. Kada nadogradite ili obnovite svoj plan, rezervacije koje su bile skrivene ponovno će prikazivati podatke o klijentima.
Kako se grupni događaji broje
Za grupni događaj ograničenje se odnosi na rezervirana mjesta, a ne na broj događaja. Svako mjesto koje je rezervirano računa se kao jedna rezervacija — bez obzira je li ih rezervirao jedan klijent ili više njih.
Ako jedan klijent rezervira 28 mjesta na jednom grupnom događaju, 28 rezervacija se računa u ograničenje.
Ako 28 različitih klijenata rezervira po jedno mjesto za isti događaj, rezultat je isti — 28 rezervacija.
Imajte ovo na umu kad planirate kapacitete. Na planu Free (40 rezervacija u 30 dana) jedan potpuno popunjen događaj s 28 mjesta gotovo će u potpunosti potrošiti vaše mjesečno ograničenje.
Resetira li se brojač prilikom nadogradnje?
Ne. Kada nadogradite svoj plan, brojač se ne resetira — samo se maksimalno ograničenje povećava.
Na primjer, ako ste iskoristili 40 rezervacija na Free planu i prešli na Starter (200 rezervacija), tih 40 i dalje vrijedi. Moći ćete unijeti još 160 rezervacija.
Kako produljiti dostupnost rezervacija
Ako brzo ostajete bez dostupnih rezervacija jer klijenti rezerviraju predaleko unaprijed, razmislite o tome da postavite koliko unaprijed je moguće rezervirati. To možete odrediti u Online rezervacije — Postavke — Pravila rezerviranja — Ograničenje vremena rezerviranja.