Kad integrirate online plaćanja s vašim Reservio sustavom za rezervacije, Izuzetno je važno pratiti ključne radnje klijenata (događaje) koje će vam pomoći Razumjeti njihovo Ponašanje i Stope konverzije. Ovaj vodič vodi vas kroz ispravno postavljanje i praćenje određenih događaja pomoću Google Analyticsa, uključujući nove događaje uvedene s funkcijom online plaćanja.
Korak 1: Postavljanje Google Analyticsa s Reserviom
Prije praćenja određenih događaja, Provjerite je li vaš Google Analytics račun pravilno postavljen i povezan s vašim Reservio računom. Ako to još niste učinili, slijedite naš vodič za postavljanje Google Analyticsa s Reserviom.
Nakon povezivanja, Reservio će automatski slati zadane događaje na vaš Google Analytics račun.
Korak 2: Ključni događaji za praćenje u Google Analyticsu
Dva važna događaja šalju se:
Dodaj u košaricu: Ovaj događaj pokreće se kada klijent doda uslugu u svoju rezervaciju.
Kupnja: Ovaj događaj pokreće se kada je rezervacija dovršena, čak i ako je cijena usluge 0. Time se bilježi uspješna konverzija.
Razrada podataka događaja
I događaji Dodaj u košaricu i Kupnja šalju sljedeće podatke na Google Analytics:
Naziv stavke: Naziv usluge ili događaja.
Cijena: Cijena usluge, uključujući porez.
Količina: Broj rezerviranih stavki.
Ovi događaji omogućuju vam praćenje konverzija u stvarnom vremenu, što olakšava mjerenje učinkovitosti vašeg tijeka rezervacija i marketinških aktivnosti.
Korak 3: Praćenje konverzija u Google Analyticsu
Za poslovanja temeljena na rezervacijama
Za poslovanja temeljena na rezervacijama
Za poslovanja koja nude rezervacije, konverzije se mogu pratiti kada korisnik dosegne određene korake u procesu rezervacije.
Događaj
page_viewnastaje kada URL sadržiwhat=finish, što pokazuje da je korisnik došao do završnog koraka potvrde.Događaj Kupnja pokreće se kad je plaćanje izvršeno, a rezervacija potvrđena.
Za poslovanja temeljena na događajima
Za poslovanja temeljena na događajima
Ako je vaše poslovanje usmjereno na događaje, proces je nešto drukčiji:
Događaj
page_viewnastaje kad URL sadržiwhat=finish, što pokazuje završni korak prije potvrde rezervacije.Također, događaj Kupnja pokreće se nakon uspješnog plaćanja.
Korak 4: Mjerenje stope konverzije
U Google Analyticsu, događaji Dodaj u košaricu i Kupnja ključni su pokazatelji aktivnosti klijenata i uspješnih konverzija. Praćenjem ovih događaja možete:
Saznati koje su usluge najčešće dodane u rezervacije.
Mjerenjem broja dovršenih rezervacija (kupnji) u odnosu na ukupne interakcije izračunati stopu konverzije.
Dobiti uvid u ukupnu vrijednost konverzija analizom prihoda ostvarenih kupnjama.
Standardni GA4 događaji
Osim događaja koje šalje Reservio, Google Analytics 4 (GA4) mjeri i standardne događaje poput prikaza stranica, trajanja sesije i drugih. Ovi uvidi koriste se za dodatne analize, primjerice za:
Ponašanje korisnika na vašoj stranici za rezervacije.
Učinkovitost marketinških kampanja.
Ponovno ciljanje korisnika koji su započeli proces rezervacije, ali ga nisu dovršili.
Korak 5: Integracija Google Adsa za retargeting
Za još bolje marketinške rezultate povežite svoj Google Analytics s Google Adsom i izradite remarketing kampanje. Praćenjem događaja kao što su Dodaj u košaricu i Kupnja, možete ciljati korisnike koji su započeli proces rezervacije, ali ga nisu dovršili, i potaknuti ih da dovrše svoju rezervaciju.
Česta pitanja (FAQ)
Mogu li pratiti i druge prilagođene događaje na svojoj stranici za rezervacije?
Da, dok Reservio automatski šalje zadane događaje na vaš Google Analytics, možete postaviti prilagođene događaje za daljnje praćenje po potrebi.
Trebam li kreirati novi tok podataka za praćenje Reservio podataka?
Ovisi o tome kako želite raditi s podacima. Neka poslovanja preferiraju odvojeni tok podataka za Reservio, dok ga druga integriraju u glavno svojstvo Google Analyticsa. Za personalizirani savjet obratite se marketinškom stručnjaku.