A Reservio-nál kiemelten fontos számunkra az adatvédelem és az adatbiztonság. Platformunk teljes mértékben megfelel az Általános Adatvédelmi Rendeletnek (GDPR), biztosítva, hogy minden gyűjtött, feldolgozott és tárolt adatot biztonságosan és átláthatóan kezelünk. Ez az útmutató bemutatja, mit jelent a GDPR-megfelelés, hogyan érinti vállalkozását, és hogyan támogatja Önt a Reservio a megfelelés elérésében.
Mi a GDPR?
A GDPR egy rendelet, amelyet az Európai Unió vezetett be a személyes adatok és adatvédelem védelme érdekében. Minden olyan vállalkozásra vonatkozik, amely személyes adatokat dolgoz fel az EU területén tartózkodó személyek esetében, függetlenül attól, hol található maga a vállalkozás.
A GDPR fő elvei:
Átláthatóság: Az Ügyfeleket tájékoztatni kell arról, hogyan gyűjtjük és használjuk az adataikat.
Adatminimalizálás: Csak a szükséges adatokat szabad begyűjteni a kívánt cél érdekében.
Hozzájárulás: Kifejezett hozzájárulás szükséges a személyes adatok gyűjtése előtt.
Biztonság: Az adatok védelme a jogosulatlan hozzáféréstől vagy adatszivárgástól.
Hogyan érinti a GDPR az Ön vállalkozását?
Kötelezettségek a GDPR alapján:
Kifejezett hozzájárulás beszerzése: Biztosítania kell, hogy ügyfelei beleegyeznek adataik gyűjtésébe és kezelésébe. Ennek része az átlátható hozzájárulási űrlap elérhetővé tétele az Online foglalás webhelyen.
Adathozzáférés és hordozhatóság: Az ügyfeleknek lehetőséget kell adni, hogy megtekinthessék, módosíthassák vagy törölhessék saját személyes adataikat.
Adatszivárgás bejelentése: Adatszivárgás észlelése után 72 órán belül értesíteni kell az érintett felhasználókat és az illetékes hatóságot.
Átláthatóság fenntartása: Egyértelműen kommunikálnia kell, hogyan gyűjti, tárolja és használja fel ügyfelei adatait.
Ügyfelei jogai:
A GDPR értelmében Ügyfelei az alábbi jogokkal rendelkeznek:
Hozzáférési jog: Másolatot kérhetnek saját személyes adataikról.
Helyesbítéshez való jog: Kérhetik adataik javítását.
Törléshez való jog: Kérhetik adataik törlését, úgynevezett „elfeledtetéshez való jog” alapján.
Ez a dokumentum kizárólag általános tájékoztatásul szolgál, nem minősül jogi tanácsadásnak. Annak érdekében, hogy vállalkozása teljes mértékben megfeleljen a GDPR előírásainak, mindenképpen forduljon szakképzett jogi szakértőhöz.
Hogyan segíti a Reservio a megfelelés biztosítását
A Reservio platformja úgy lett kialakítva, hogy támogassa a GDPR-megfelelés elérését. Az alábbiakban mutatjuk, hogyan segítünk:
Átlátható adatgyűjtés
A Reservio testreszabható hozzájárulási űrlapokat kínál az Online foglalás webhelyen, így minden ügyféltől kifejezett hozzájárulás kérhető.
Az adatkezelés részleteit világosan bemutatjuk az Adatvédelmi szabályzat pontban.
Biztonságos adatkezelés
Az ügyféladatokat biztonságosan, titkosítási protokollokkal tároljuk.
Az adatokhoz való hozzáférés korlátozott és naplózott.
Ügyféligények kezelése
A Reservio Műszerfal felületén keresztül elérheti, módosíthatja vagy törölheti ügyféladatait, ha ilyen kérés érkezik.
Ügyfelei közvetlenül is kapcsolatba léphetnek Önnel vagy a Reservio-val adatkezelési kérdésekben.
Rendszeres frissítések
Folyamatosan figyeljük a GDPR követelmények változásait, és ezekhez igazítjuk gyakorlati megoldásainkat és szabályzatainkat.
Az Önt érintő fontos változásokról értesítést küldünk.
Lépések a GDPR-megfelelés támogatásához Reservio használata során
Hozzájárulási űrlapok beállítása: Tegyen elérhetővé egyértelmű és átlátható hozzájárulási lehetőségeket Online foglalás webhelyén.
Csapat oktatása: Tájékoztassa munkatársait a GDPR alapelveiről, valamint az ügyféligények kezelésének módjáról.
Szabályzatok rendszeres áttekintése: Ismerje meg a Reservio Adatvédelmi szabályzat dokumentumait:
Amennyiben vállalkozása Brazíliában működik, vagy brazil állampolgárok adatait kezeli, a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) előírásainak betartása is kötelező. Bár ez az útmutató a GDPR-re fókuszál, a brazil adatvédelmi szabályozásról bővebben az LGPD megfelelőségi útmutatóban talál konkrét elvárásokat és ajánlásokat.