Az ügyfélnek valószínűleg még nincs regisztrált fiókja az e-mail címével - még akkor sem, ha látja őt az Ügyfelek listájában.
Magyarázat:
Ha egy ügyfél megpróbálja visszaállítani a jelszavát, és a "Fiók nem létezik" üzenetet látja, ez azt jelenti, hogy az e-mail címe nincs regisztrálva a Reservio-nál.
Ez gyakran előfordul, mert:
Az ügyfelet manuálisan hozta létre az Ügyfelek szakaszban, vagy
Az ügyfél automatikusan hozzá lett adva, amikor az első foglalását megtette (fiók létrehozása nélkül).
Mindkét esetben az ügyfélprofil létezik a rendszerben, de az ügyfél nem fejezte be a regisztrációt.
Mi a teendő:
Kérje meg az ügyfelet, hogy:
Menjen fel a foglalási weboldalára.
Kattintson a Bejelentkezés / Regisztráció gombra.
Válassza a Fiók létrehozása lehetőséget, és töltse ki a regisztrációt az e-mail címének használatával.
A regisztrációt követően be tudnak majd jelentkezni és kezelhetik a foglalásokat.
Hogyan ellenőrizheti, hogy egy ügyfél regisztrált-e:
A regisztrált ügyfeleket az Ügyfelek szakaszban azonosíthatja:
Ha az ügyfél regisztrált, akkor nem tudja manuálisan szerkeszteni az adatait.
Ha az ügyfél nem regisztrált, szabadon szerkesztheti a profilját.