Az online fizetések kizárólag akkor kapcsolhatók be, ha az Ön személyazonosságát és vállalkozását teljes körűen ellenőrizte fizetési szolgáltatónk, a Adyen. Amennyiben a kapcsoló nem elérhető, vagy Azonosítás sikertelen üzenet jelenik meg, szinte mindig az alábbiak egyike a kiváltó ok — ezek többségét Ön közvetlenül orvosolhatja.
Először ellenőrizze státuszát az alkalmazásban
Nyissa meg az Eladások fület, majd válassza a Fizetések menüpontot. Az itt látható képernyő pontosan mutatja, hol tart a folyamat:
A Zöld pipa ✅ minden szakasz mellett azt mutatja, hogy az adott lépés teljesült.
A Azonosítás sikertelen üzenet azt jelzi, hogy javítani szükséges — kattintson a Újrapróbálkozás gombra, így megtekintheti és elháríthatja az okot.
A Azonosítás sikeres üzenet azt jelenti, hogy minden rendben van.
A sikertelen ellenőrzés részletes okát a fizetési szolgáltató weboldala mutatja, amelyhez a hibaüzenetből talál hivatkozást. Ügyfélszolgálatunk nem tudja módosítani az adatait, így minden szükséges javítást itt, közvetlenül Önnek kell elvégeznie.
Gyakori okok, amelyek akadályozhatják a fizetések bekapcsolását
Az ellenőrzés még nem fejeződött be. Teljesíteni szükséges mind a négy lépést: vállalkozás adatai, döntéshozók, bankszámla, valamint az aláírt Szolgáltatási szerződés + PCI DSS kérdőív. Bármely szakasz mellett, ahol nincs Zöld pipa, az továbbra is akadályozza az aktiválást.
Az adatai nem egyeznek a hivatalos nyilvántartással. Mindig pontosan a hivatalos név szerepeljen, ne használjon fantázianevet, és ügyeljen arra, hogy a Bankszámlakivonaton szereplő név is megegyezzen (például „Sarah Miller”, ne „S. Miller”).
A dokumentumai nem felelnek meg a követelményeknek. A vállalkozás bejegyzéséről kiállított dokumentum nem lehet régebbi 12 hónapnál, aláírt és dátummal ellátott kell legyen; a Bankszámlakivonat nem lehet 6 hónapnál régebbi. További információ: Ellenőrzési követelmények.
Az Ön országa jelenleg nem támogatott. A fizetések Európa nagy részén elérhetők — tekintse meg a teljes listát itt.
Az Ön vállalkozásának típusa nem támogatott. Bizonyos iparágakat a fizetési szolgáltató nem fogadhat. A részletekért lásd: Mennyi idő az ellenőrzés.
Nemrég módosította számlázási vagy banki adatait. Minden változás új ellenőrzést indít el, és a fizetési funkció szünetel, amíg az ellenőrzés be nem fejeződik. Lásd: Miért szükséges az újabb ellenőrzés?
Továbbra sem tudja bekapcsolni?
Ha mindenhol Zöld pipa látható, de a fizetések ettől függetlenül nem aktiválhatók, kérjük, lépjen kapcsolatba Ügyfélszolgálatunkkal, és csatolja az Eladások – Fizetések képernyőjéről készített képernyőfotót, hogy segíthessünk Önnek a megoldásban.
Tipp: Az ellenőrzés rendszerint azonnal megtörténik, azonban manuális dokumentumellenőrzés esetén akár 3 munkanapot is igénybe vehet. Kiemelten figyeljen arra, hogy a feltöltött dokumentumok élesek és jól olvashatók legyenek, ezzel elkerülhető a késedelem.