Amikor az online fizetéseket integrálja a Reservio foglalási rendszerébe,elengedhetetlen a kulcsfontosságú ügyfélműveletek (események) mérése , amelyek segíthetnek megérteni a viselkedésüket és a konverziós arányokat. Ez az útmutató végigvezeti Önt azon, hogyan kell helyesen beállítani és nyomon követni az egyes eseményeket a Google Analytics segítségével, beleértve az online fizetési funkcióval bevezetett új eseményeket is.
1. lépés: A Google Analytics beállítása a Reservio segítségével
Az egyes események nyomon követése előtt győződjön meg arról, hogy a Google Analytics-fiókja megfelelően be van-e állítva és össze van-e kapcsolva a Reservio-fiókjával. Ha ezt még nem tette meg, kövesse a Google Analytics és a Reservio közötti beállításáról szóló útmutatónkat.
A csatlakoztatást követően a Reservio automatikusan elküldi az alapértelmezett eseményeket a Google Analytics-fiókjába.
2. lépés: A Google Analyticsben nyomon követendő legfontosabb események
Két fontos eseményt küldünk:
Hozzáadás a kosárhoz: Ez az esemény akkor indul el, amikor egy ügyfél hozzáad egy szolgáltatást a foglalásához.
Vásárlás: Ez az esemény akkor is elindul, ha a foglalás befejeződött, még akkor is, ha a szolgáltatás költsége 0. Ez jelzi a sikeres konverziót.
Az eseményadatok bontása
Mind a Kosárba helyezés, mind a Vásárlás esemény a következő adatokat küldi a Google Analyticsnek:
Elem neve: A szolgáltatás vagy esemény neve.
Ár: A szolgáltatás ára, adóval együtt.
Mennyiség: A lefoglalt tételek száma.
Ezek az események lehetővé teszik a konverziók valós idejű nyomon követését, így könnyebben mérhetővé válik a foglalási folyamat és a marketing erőfeszítések hatékonysága.
3. lépés: A konverziók nyomon követése a Google Analyticsben
Időpont-alapú vállalkozások számára
Időpont-alapú vállalkozások számára
A találkozókat kínáló vállalkozások esetében a konverziókat akkor lehet nyomon követni, amikor a felhasználó a foglalási folyamat bizonyos lépéseit eléri.
Egy page_view esemény akkor következik be, ha az URL tartalmazza a
step=4-et, ami azt jelzi, hogy a felhasználó elérte az utolsó lépést.A vásárlás esemény akkor lép működésbe, amikor a fizetés feldolgozása megtörtént, és a foglalás megerősítésre került.
Eseményalapú vállalkozások számára
Eseményalapú vállalkozások számára
Ha az Ön vállalkozása események körül forog, a folyamat némileg másképp alakul:
Egy page_view esemény akkor következik be, ha az URL tartalmazza a
step=3 értéket, ami a foglalás visszaigazolása előtti utolsó lépést jelzi.Hasonlóképpen, a vásárlás eseménye a sikeres fizetéskor lép életbe
4. lépés: A konverziós arányok mérése
A Google Analyticsben mind a Kosárba helyezés, mind a Vásárlás események a vásárlói aktivitás és a sikeres konverziók kulcsfontosságú mutatói. Ezen események nyomon követésével a következőket teheti:
Megértheti, hogy mely szolgáltatásokat adják hozzá leggyakrabban a foglalásokhoz.
Mérje a teljesített foglalásokat (vásárlásokat) az összes interakcióhoz képest, hogy meghatározhassa a konverziós arányt.
A vásárlásokból származó bevétel elemzésével betekintést nyerhet a konverziók általános értékébe.
Standard GA4 események
A Reservio által küldött eseményeken kívül a Google Analytics 4 (GA4) olyan szabványos eseményeket is mér, mint az oldalmegtekintések, munkamenetek időtartama és így tovább. Ezeket a betekintéseket mélyebb elemzéshez használhatja, például:
A felhasználók viselkedése a foglalási oldalon.
A marketingkampányok hatékonysága.
Azoknak a felhasználóknak az újbóli célzása, akik elkezdték a foglalási folyamatot, de nem fejezték be a vásárlást.
5. lépés: A Google Ads integrálása a retargetinghez
Marketingtevékenységének további javítása érdekében összekapcsolhatja a Google Analyticset a Google Ads-szel, és remarketingkampányokat hozhat létre. Az olyan események nyomon követésével, mint a Kosárba helyezés és a Vásárlás, megcélozhatja azokat a felhasználókat, akik elkezdték a foglalási folyamatot, de nem fejezték be azt, és arra ösztönözheti őket, hogy térjenek vissza és véglegesítsék a foglalásukat.
A Google Analytics és a Google Ads összekapcsolására vonatkozó utasításokat a Google Ads integrációs útmutatóban találja.
Gyakran ismételt kérdések (GYIK)
Nyomon követhetek más egyéni eseményeket a foglalási oldalamon?
Igen, bár a Reservio konkrét alapértelmezett eseményeket küld a Google Analytics-be, szükség esetén egyéni eseményeket is beállíthat a további nyomon követéshez.
Létre kell hoznom egy új adatfolyamot a Reservio adatainak nyomon követéséhez?
Ez attól függ, hogyan szeretne dolgozni az adatokkal. Egyes vállalkozások inkább külön adatfolyamot hoznak létre a Reservio számára, míg mások integrálják azt a fő Google Analytics tulajdonságukba. Személyre szabott tanácsért forduljon marketingszakértőhöz.