Se un Pagamento non va a buon fine o viene rifiutato, le cause possono essere diverse: alcune dipendono dal terminale, altre dal Cliente o dalla carta.
Controlla il terminale
Verifica che il terminale sia Collegato a internet.
Controlla se ci sono Aggiornamenti software disponibili e installali.
Riavvia il terminale e riprova la transazione.
Assicurati che il Account commerciante e la configurazione siano attivi e corretti (se hai dubbi, contatta il supporto).
Controlla la carta
Assicurati che la Carta sia valida e supportata (ad esempio Visa, Mastercard, Amex, ecc.).
Verifica se la Carta presenta problemi con il chip o la banda magnetica: prova il contactless oppure reinserisci o striscia di nuovo la carta.
Prova a usare Un'altra carta per capire se il problema riguarda solo quella specifica.
Possibili cause legate al cliente
A volte i Pagamenti vengono rifiutati dall'emittente della carta o per motivi direttamente collegati al Cliente, come ad esempio:
Fondi insufficienti sul conto.
Carta bloccata o scaduta.
Limite di spesa superato imposto dalla banca.
Controlli di sicurezza dell'emittente o sistemi antifrode che bloccano la transazione.
PIN errato inserito troppe volte dal Cliente.
Se compare il messaggio "Rifiutato dal Cliente" o "Rifiutato", solitamente significa che l'emittente della carta non ha autorizzato il Pagamento. In questi casi, il Cliente dovrebbe Contattare la propria banca per maggiori informazioni.