Per i piani: Standard, Pro

Funziona su: browser desktop, browser mobile

I tuoi clienti possono comprare un buono regalo direttamente dalla tua pagina di prenotazione e pagare online. L’acquisto funziona proprio come una prenotazione, quindi sarà facile e familiare. Una volta venduto, trovi il buono in Impostazioni > Inventario > Voucher, dove puoi verificare saldo e cronologia. Quando il cliente viene a usarlo, riscattalo al momento del pagamento.

I buoni regalo sono disponibili al momento solo per aziende nella Repubblica Ceca con i piani Standard e Pro. Stiamo lavorando per portarli anche in altri Paesi.

Come i clienti acquistano un buono regalo

I clienti possono acquistare buoni regalo dalla tua pagina di prenotazione usando qualsiasi browser web, sia da computer che da telefono.

Sulla pagina di prenotazione, il cliente clicca su Acquista un buono regalo.

Inserisce quanto vuole caricare sul buono. L’importo minimo e massimo vengono impostati da Reservio e sono già visibili nel campo, ad esempio 100–10.000 CZK. Il Riepilogo a destra mostra l’importo scelto.
Clicca su Procedi al checkout.
Compila i dati personali e sceglie il metodo di pagamento, proprio come quando prenota un servizio. Poi clicca su Conferma e paga.

I buoni regalo possono essere pagati solo online. I clienti non possono pagarli di persona o con altri metodi.

Cosa riceve il cliente

Dopo il pagamento, il cliente riceve subito una mail di conferma con il buono. L’email include:

il codice del buono
il valore del buono
il nome della tua azienda
la data di scadenza del buono
le istruzioni su come usare il buono

Ogni buono è valido per un anno dalla data di acquisto.

[screenshot: Email di conferma del buono]

Dove trovare i buoni venduti

Tutti i buoni venduti dalla tua pagina di prenotazione sono elencati in Impostazioni > Inventario > Voucher.

Puoi gestire i voucher solo tramite Reservio su un browser web. Non sono disponibili nell'app mobile Reservio Business.

Per ogni buono, nell’elenco potrai vedere:

il codice del buono
lo stato: Attivo (il buono ha ancora valore residuo) oppure Interamente riscattato (tutto il valore è stato utilizzato)
la data di scadenza

Usa la barra di ricerca per trovare un buono tramite il suo codice.

Ogni buono venduto viene visualizzato anche come pagamento in Vendite > Transazioni. Clicca sulla transazione per vederne i dettagli. Vedrai:

Dettagli della transazione: tipo, metodo di pagamento, ID transazione, stato, incasso netto e commissione
Dettagli del cliente: chi ha acquistato il buono
Riepilogo dell'ordine: la voce Voucher e il suo valore

[screenshot: Dettaglio transazione con Voucher nel riepilogo dell'ordine]

Controllare il saldo e la cronologia di un buono

Clicca su un buono nell’elenco per vederne i dettagli. In alto troverai:

Stato
Saldo: quanto valore è ancora disponibile rispetto all’importo originale, ad esempio 300,00 CZK su 500,00 CZK
Scadenza

Nella sezione Cronologia potrai vedere tutte le modifiche al buono:

Emesso: il buono è stato acquistato con il valore totale
Riscattato: una parte o tutto il valore è stato usato per pagare un ordine. Viene mostrato il numero d’ordine.
Rimborso riscatto: un pagamento fatto con il buono è stato rimborsato e il valore è tornato disponibile sul buono

Il cliente non deve per forza usare tutto il buono in una volta. L’eventuale valore restante resta utilizzabile fino alla scadenza.

Gestire i buoni

Il codice del buono non viene mostrato in Transazioni. Lo trovi invece in Impostazioni > Inventario > Voucher e nell’email di conferma al cliente.

Quando il cliente viene a utilizzare il buono, chiedi di mostrarti l’email di conferma. Cerca il codice in Voucher così puoi vedere se il buono è Attivo, quanto Saldo è ancora disponibile e la data di scadenza.

Riscattare un buono al checkout

Quando un cliente vuole pagare con un buono regalo, inserisci il codice del buono quando inserisci la vendita.

Nel Calendario, clicca su Crea nuovo.
Seleziona Vendita.
Aggiungi i servizi o prodotti che il cliente sta acquistando. Quando l’ordine contiene almeno una voce, vedrai apparire il campo Codice voucher nel Riepilogo dell’ordine.
Inserisci il codice voucher dall’email di conferma del cliente e clicca su Applica.
Clicca su Addebita per chiudere la vendita.