Quando usi Reservio per creare prenotazioni, i clienti devono compilare il modulo di prenotazione.
1. Informazioni obbligatorie
Il modulo di prenotazione include tre campi obbligatori: Nome, Email e Telefono. Questi campi sono fondamentali per una comunicazione efficace e per la gestione degli appuntamenti.
Perché questi dati sono importanti?
Nome: Serve a personalizzare la prenotazione e facilita le interazioni. Il campo è unico e non è suddiviso in nome e cognome, così il processo è più semplice per i clienti.
Email: Utilizzata come principale canale di comunicazione, consente di inviare conferme di prenotazione, promemoria e altre informazioni importanti.
Telefono: Permette una comunicazione rapida, soprattutto in caso di modifiche dell’ultimo minuto o emergenze.
È importante sapere che Reservio non consente di modificare le impostazioni di sistema per rimuovere nessuno di questi campi obbligatori. In questo modo raccogli sempre le informazioni essenziali dei clienti nelle prenotazioni.
2. Campo domanda aggiuntiva
Anche se il modulo di prenotazione richiede i campi standard—nome, email e telefono—puoi aggiungere una domanda aggiuntiva al modulo. Questa domanda può essere personalizzata per raccogliere informazioni specifiche utili per la tua attività o servizio.
Puoi anche scegliere se questa domanda aggiuntiva sia obbligatoria o facoltativa. Se è facoltativa, il cliente può continuare la prenotazione senza rispondere. Se è obbligatoria, il cliente dovrà rispondere prima di completare la prenotazione.