SMS priminimai yra patikima priemonė, padedanti jūsų klientams būti informuotiems ir įsitraukusiems, tačiau jei jūsų klientai jų negauna, dažniausiai problema kyla dėl telefono numerio formato, pranešimo blokavimo kliento telefone arba dėl trūkstamo SMS sąskaitos likučio.
Kodėl svarbu įvesti šalies kodą
Viena dažniausių SMS pristatymo nesėkmių priežasčių yra neįrašytas telefono numerio šalies kodas. Atkreipkite dėmesį, kad šalies kodo įtraukimas yra būtinas, kad SMS būtų pristatyti mūsų SMS paslaugų teikėjo.
Kad SMS priminimai būtų sėkmingai pristatyti, visi telefono numeriai turi būti įvesti E.164 tarptautiniu formatu, kuris apima šalies kodą prieš telefono numerį.
Teisingas telefono numerių formatas
Įsitikinkite, kad numeris prasideda „+“, po kurio rašomas šalies kodas ir tada mobiliojo telefono numeris.
Negalima naudoti tarpų ar kitų specialiųjų ženklų (pvz., skliaustų, brūkšnelių).
Čia pateikiamas kai kurių dažnai naudojamų šalių kodų sąrašas:
Čia pateikiamas kai kurių dažnai naudojamų šalių kodų sąrašas:
Brazilija: +55
Čekijos Respublika: +420
Danija: +45
Suomija: +358
Prancūzija: +33
Vokietija: +49
Italija: +39
Nyderlandai: +31
Norvegija: +47
Lenkija: +48
Slovakija: +421
Ispanija: +34
Švedija: +46
Jungtinė Karalystė: +44
Jungtinės Amerikos Valstijos: +1
Jei telefono numeriai nebus atnaujinti pagal šį formatą, SMS pranešimai nebus pristatyti.
InfoSMS siuntėjas užblokuotas kliento telefone
Visi SMS pranešimai, siunčiami iš Reservio, visada pristatomi su siuntėjo pavadinimu InfoSMS. Šio siuntėjo pavadinimo negalima pakeisti.
Jei jūsų klientas užblokavo siuntėją InfoSMS (tiesiogiai savo telefone arba per mobiliojo ryšio operatorių), mūsų SMS priminimai jo nepasieks, net jei žinutė buvo sėkmingai išsiųsta iš mūsų pusės.
Kai kurie išmanieji telefonai automatiškai blokuoja ar filtruoja šiuos pranešimus. Kadangi InfoSMS nėra įrašytas telefono adresų knygoje, žinutė gali būti pažymėta kaip šlamštas ir perkelta į Šlamšto, Nepageidaujamų arba Filtruotų žinučių katalogą, kur klientas neprisiskaito jokio pranešimo apie ją.
Pasiūlykite savo klientui patikrinti šlamšto ar filtruotų žinučių katalogą SMS programėlėje ir atblokuoti arba įjungti žinutes iš siuntėjo InfoSMS.
Jūsų paskyroje nėra SMS sąskaitos likučio
SMS priminimai siunčiami tik kol jūsų paskyroje užtenka SMS sąskaitos likučio. Kai kreditai pasibaigia, daugiau SMS pranešimų jūsų klientams nesiunčiama, ir telefono numerio formatas tam neturi įtakos.
Patikrinkite savo SMS sąskaitos likutį Reservio paskyroje.
Papildykite likutį, kad galėtumėte ir toliau siųsti SMS priminimus.
Kaip išspręsti problemą
Norėdami pašalinti šią problemą, rekomenduojame imtis šių veiksmų:
Rankiniu būdu atnaujinkite visus išsaugotus telefono numerius, kad jie atitiktų reikalaujamą formatą (įskaitant teisingą šalies kodą).
Pateikite aiškias instrukcijas klientams, kaip teisingai nurodyti savo telefono numerį pateikiant jį. Tai padės išvengti formatavimo klaidų ateityje.
Patikrinkite savo SMS sąskaitos likutį ir papildykite jį, jei kreditai baigėsi.
Pasiūlykite klientui patikrinti šlamšto arba užblokuotų žinučių katalogą ir leisti žinutes iš siuntėjo InfoSMS.
Užtikrinus, kad telefono numeriai būtų teisingai suformatuoti, paskyroje būtų pakankamas SMS sąskaitos likutis ir InfoSMS nebūtų užblokuotas kliento telefone, SMS priminimai bus pristatyti be trikdžių.