Skirta: galutiniams klientams, kurie apmokėjo rezervaciją internetu
Jei apmokėjote rezervaciją internetu, bet pinigų grąžinimas dar jūsų nepasiekė, vadovaukitės šiais žingsniais.
Pirmiausia kruopščiai peržiūrėkite savo banko sąskaitos išrašą
Pinigų grąžinimai dažniausiai Atsiranda pagal pradinio mokėjimo datą, o ne pagal faktinę grąžinimo atlikimo dieną. Patikrinkite savo banko sąskaitos išrašą ir ieškokite pinigų grąžinimo tos dienos, kai atlikote mokėjimą — grąžinimas dažnai būna pateiktas šalia šios datos, o ne šiandienos.
Tuomet susisiekite su verslu
Kiekvienu pinigų grąžinimo atveju pirmasis jūsų kontaktas turėtų būti verslas, kuriame atlikote rezervaciją. Būtent jie priima sprendimą dėl pinigų grąžinimo (atšaukimo politika, laikas) ir gali inicijuoti grąžinimą tiesiogiai iš savo pusės — įskaitant šias situacijas:
Pinigų grąžinimas po rezervacijos atšaukimo, jei atšaukimas neįvyko tinkamai
Dvigubi nurašymai (jie mato abi transakcijas ir gali grąžinti perteklinę sumą)
Atvejai, kai negalite patys atšaukti rezervacijos (praėjo data, nėra mygtuko atšaukti, verslo taisyklės ir pan.)
Pinigų grąžinimai už rezervacijas, padarytas kaip svečiui be „Reservio“ paskyros
Kur rasti jų kontaktinius duomenis: savo rezervacijos patvirtinimo el. laiške arba jų „Reservio“ rezervacijos puslapyje.
💡 Patarimas: Siųsdami užklausą, nurodykite rezervacijos numerį, mokėjimo datą ir sumą — taip pat pridėkite banko sąskaitos išrašo ekrano nuotrauką, jei užfiksuota dviguba transakcija.