Planams: Free, Starter, Standartinis, Pro
Veikia su: kompiuterio naršykle, mobiliojoje programėlėje
Grąžinimai už internetinius mokėjimus galimi dviem atvejais: kai klientas atšaukia rezervaciją pagal jūsų rezervavimo taisykles arba kai rezervaciją iki jos datos atšaukiate jūs, kaip verslo sąskaitos tvarkytojas. Grąžinimas gali vykti automatiškai arba rankiniu būdu. Automatiniai grąžinimai atliekami, kai atšaukus rezervaciją tai numatyta taisyklėse. Rankinius grąžinimus turite patys inicijuoti atšaukdami arba tuomet, kai reikia, vėliau.
Bet kuriuo atveju klientui pinigai bus pervesti automatiškai, dažniausiai per 3 verslo dienas. Jei jūsų prekybininko sąskaitoje trūksta lėšų, grąžinimas gali užtrukti tol, kol papildysite sąskaitą.
DĖMESIO: Klientui bus sugrąžinama visa sumokėta suma. Tačiau už kortelės operacijos mokestį (kurio dydis priklauso nuo jūsų plano ir kitų veiksnių) teks susimokėti patiems. Kad išvengtumėte tokių situacijų, atnaujinkite savo atšaukimo taisykles.
Grąžinimą galite atlikti ištrindami konkrečią rezervaciją savo Kalendoriuje arba pasirinkę Transakciją ir tiesiogiai atlikdami grąžinimą. 👇
Kaip grąžinti mokėjimą ištrinant rezervaciją „Reservio“ kalendoriuje
Atidarykite Kalendorių: Raskite rezervaciją, kurią norite atšaukti „Reservio“ kalendoriaus rodinyje.
2. Atšaukite vizitą: Spustelėkite rezervaciją, pasirinkite Atšaukti ir pasirinkite atšaukimo priežastį. Pažymėkite laukelį „Grąžinti klientui“.
3. Patvirtinkite atšaukimą ir grąžinimą: Paspauskite „Ištrinti“, kad patvirtintumėte.
Kaip grąžinti mokėjimą per Transakcijų skiltį
Eikite į Pardavimų skyrių ir pasirinkite Transakcijos.
Raskite Norimą transakciją grąžinimui.
Spustelėkite mygtuką Grąžinti mokėjimą.
4. Patvirtinkite grąžinimą dar kartą paspaudę Grąžinti mokėjimą.
Kur rasti šį nustatymą „Reservio Business“ programėlėje
Mokėjimą grąžinti galite ir mobiliojoje programėlėje! Vadovaukitės šiais paprastais žingsniais, kad atšauktumėte rezervaciją ir atliktumėte grąžinimą.
Grąžinimas per atšauktą rezervaciją
Atidarykite Kalendorių ir pasirinkite norimą rezervaciją.
Bakstelėkite Ištrynimo piktogramą norėdami atšaukti rezervaciją.
Atšaukimo lange pažymėkite „Grąžinti mokėjimą“, jei norite pervesti sumą klientui.
Patvirtinkite bakstelėdami Atšaukti vizitą.
Rezervacija bus atšaukta, o grąžinimo procesas prasidės automatiškai. Klientas netrukus gaus grąžinimą.
Grąžinimas per transakcijų skiltį
Dabar galite patogiai atlikti grąžinimą tiesiai iš Transakcijos ekrano mobiliojoje programėlėje. Atlikite šiuos veiksmus:
Atidarykite Meniu.
Slinkite žemyn iki Pardavimai skilties.
Bakstelėkite Transakcijos.
Raskite transakciją, kurią norite grąžinti.
Viršuje dešinėje bakstelėkite Tris taškus ir pasirinkite Grąžinti mokėjimą.
Patvirtinkite grąžinimą.
Kai grąžinimas bus įvykdytas, jis atsispindės jūsų Transakcijų sąraše. Jei prireiktų, galėsite parsisiųsti ir Sąskaitą faktūrą.
Turite klausimų dėl Internetinių mokėjimų? Peržiūrėkite Internetinių mokėjimų skiltį mūsų Pagalbos centre, kur rasite visus Praktinius vadovus ir atsakymus į dažniausiai užduodamus klausimus.
💡Patarimas: Norint sužinoti savo Grąžinimo būseną, peržiūrėkite šį vadovą: Kaip patikrinti grąžinimo būseną?
Mokėjimo būsena, kai grąžinimas nevykdomas
Jeigu grąžinimas buvo atmestas arba nusprendėte lėšų negrąžinti, mokėjimo būsena bus atnaujinta į „priimta“, kai pinigai bus įskaityti. Suma bus įtraukta į jūsų kitą išmokėjimą pagal dabartinį ciklą. Visus pakeitimus galėsite matyti savo „Reservio“ paskyros Mokėjimų istorijoje, kad visada žinotumėte, kas vyksta.