Internetinius mokėjimus galima aktyvuoti tik tuomet, kai tiek Jūsų tapatybė, tiek verslas yra visiškai patvirtinti mūsų mokėjimų teikėjo Adyen sistemoje. Jeigu mygtukas neaktyvus arba matote pranešimą Patvirtinimas nepavyko, dažniausiai tai lemia viena iš žemiau nurodytų priežasčių – daugumą jų galite išspręsti patys.
Patikrinkite savo būseną programėlėje
Eikite į Pardavimų skirtuką ir atidarykite Mokėjimus. Šiame ekrane aiškiai matysite, kurioje stadijoje esate:
Žalia varnelė ✅ prie kiekvienos dalies reiškia, kad žingsnis atliktas.
Pranešimas Patvirtinimas nepavyko reiškia, kad reikia patikslinti informaciją – spauskite Bandyti dar kartą, kad pamatytumėte klaidą ir ją ištaisytumėte.
Pranešimas Patvirtinimas sėkmingas reiškia, kad visi reikalingi veiksmai jau atlikti.
Detali nepavykusios patikros priežastis rodoma mokėjimų teikėjo svetainėje, susieta su klaidos pranešimu. Mūsų klientų aptarnavimo komanda negali pakeisti Jūsų duomenų už Jus – visus pakeitimus galite atlikti čia patys.
Dažniausios priežastys, kodėl nepavyksta įjungti mokėjimų
Patvirtinimas dar nepabaigtas. Visi keturi žingsniai turi būti atlikti: verslo duomenys, sprendimų priėmėjai, banko sąskaita ir pasirašyta paslaugų sutartis bei PCI DSS klausimynas. Kiekviena dalis be žalios varnelės vis dar blokuoja įjungimą.
Jūsų duomenys nesutampa su oficialiais registrais. Naudokite tikslų juridinį pavadinimą, o ne prekių ženklą, ir įsitikinkite, kad banko sąskaitos pavadinimas visiškai sutampa (pvz., „Sarah Miller“, ne „S. Miller“).
Pateikti dokumentai neatitinka reikalavimų. Verslo registracija turi būti išduota per pastaruosius 12 mėnesių, pasirašyta ir su data; banko sąskaitos išrašas – ne senesnis kaip 6 mėnesiai. Peržiūrėkite patvirtinimo reikalavimus.
Jūsų šalis dar nepalaikoma. Mokėjimai šiuo metu gali būti naudojami daugumoje Europos šalių – visą sąrašą rasite čia.
Jūsų verslo rūšis nepalaikoma. Kai kurių veiklos sričių mokėjimų teikėjas prijungti negali. Visą sąrašą rasite Per kiek laiko patvirtinama tapatybė.
Neseniai pakeitėte atsiskaitymo ar banko informaciją. Bet koks pakeitimas inicijuoja naują patvirtinimą, todėl mokėjimai laikinai sustabdomi iki naujo patvirtinimo. Daugiau skaitykite Kodėl reikia iš naujo patvirtinti tapatybę.
Nepavyksta įjungti mokėjimų?
Jei prie kiekvienos dalies matote žalią varnelę, bet mokėjimai neįsijungia, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda ir pridėkite ekrano nuotrauką iš Pardavimai – Mokėjimai ekrano, kad galėtume ištirti situaciją.
Patarimas: Patvirtinimas dažniausiai įvyksta iškart, tačiau jeigu reikia dokumentų peržiūros rankiniu būdu, tai gali užtrukti iki 3 verslo dienų. Įkelkite aiškiai įskaitomus dokumentus, kad išvengtumėte vėlavimų.