Internetiniai mokėjimai veiks tik tada, kai Jūsų tapatybė ir verslas bus visiškai patvirtinti mūsų mokėjimų partnerio, Adyen. Jei jungiklis neaktyvėja arba matote pranešimą Patvirtinimas nepavyko, beveik visada tai reiškia vieną iš žemiau aprašytų priežasčių. Daugumą šių trikdžių galite pašalinti patys.
Pirmiausia patikrinkite patvirtinimo būseną sistemoje
Eikite į skiltį Pardavimai ir atverkite Mokėjimai. Čia aiškiai matysite, kokioje stadijoje esate:
Kai spustelite Tęsti patvirtinimą, atidaroma nauja patvirtinimo nuoroda. Ji galioja 5 minutes, tad jei laikas baigėsi, tiesiog paspauskite mygtuką dar kartą.
Žalia varnelė ✅ prie skyriaus žymi, kad tas žingsnis jau atliktas.
Pranešimas Patvirtinimas nepavyko reiškia, kad reikia ką nors pataisyti – spustelėkite Bandyti dar kartą, kad pamatytumėte klaidą ir ją ištaisytumėte.
Pranešimas Patvirtinimas sėkmingas rodo, kad viskas paruošta.
Išsami patvirtinimo klaidos priežastis bus parodyta mokėjimų teikėjo svetainėje, į kurią ves klaidos pranešimas. Mūsų klientų aptarnavimo komanda negali koreguoti Jūsų duomenų, todėl visus pataisymus turite atlikti patys čia, sistemoje.
Dažniausios priežastys, kodėl mokėjimai neaktyvuojami
Patvirtinimas dar neužbaigtas. Visi keturi žingsniai turi būti baigti: įmonės duomenys, sprendimų priėmėjai, banko sąskaita, pasirašyta paslaugų sutartis ir užpildytas PCI DSS klausimynas. Bet kuri neišpildyta dalis be žalios varnelės stabdo aktyvavimą.
Jūsų duomenys nesutampa su oficialiais įrašais. Įrašykite tikslų juridinį vardą, o ne prekinį pavadinimą, ir įsitikinkite, kad banko sąskaitos pavadinimas visiškai sutampa (pvz., „Sarah Miller“, o ne „S. Miller“).
Jūsų dokumentai neatitinka reikalavimų. Įmonės registracija turi būti išduota per pastaruosius 12 mėnesių, pasirašyta ir su data; banko sąskaitos išrašas – per pastaruosius 6 mėnesius. Žiūrėkite patvirtinimo reikalavimus.
Jūsų šalis dar nepalaikoma. Mokėjimai šiuo metu prieinami daugumoje Europos šalių. Visą sąrašą rasite čia.
Jūsų verslo tipas nepalaikomas. Kai kurioms veiklos sritims mokėjimų partneris šiuo metu neteikia paslaugų. Sąrašą žiūrėkite per kiek laiko patvirtins mano tapatybę.
Neseniai atnaujinote atsiskaitymo arba banko duomenis. Bet koks pasikeitimas sukelia naują patvirtinimo procesą ir kol jis nebus baigtas, mokėjimai bus sustabdyti. Daugiau informacijos rasite kodėl reikia dar kartą patvirtinti tapatybę?
Jūsų banko sąskaita yra kitoje šalyje. EUR išmokoms galite naudoti bet kurios euro zonos šalies sąskaitą. Kitoms valiutoms (pvz.: CZK, HUF, PLN) sąskaita turi būti registruota toje pačioje šalyje kaip ir Jūsų verslas. Daugiau informacijos kaip aktyvuoti ir nustatyti mokėjimus.
Vis dar nepavyksta?
Jei visi skyriai pažymėti žalia varnele, tačiau mokėjimų vis tiek nepavyksta įjungti, kreipkitės į mūsų klientų aptarnavimo komandą ir atsiųskite „Pardavimai – Mokėjimai“ ekrano nuotrauką, kad galėtume išsamiai išnagrinėti situaciją.
Patarimas: Patvirtinimas dažniausiai įvyksta nedelsiant, tačiau jei dokumentus tikrina specialistas, tai gali užtrukti iki 3 darbo dienų. Būtinai įkelkite aiškius ir lengvai įskaitomus dokumentus, kad išvengtumėte delsos.