Planams: Starter, Standart, Pro
Veikia su: darbalaukio naršykle, mobiliąja programėle
Abonementų ir kuponų funkcija leidžia apdovanoti savo klientus išskirtiniais pasiūlymais bei dovanų kuponais, kuriais jie gali naudotis rezervuodami paslaugas. Su mūsų rezervacijų valdymo sistema Jūs galite valdyti tris pagrindinius abonementų tipus:
Laiko – galioja nustatytą laikotarpį, kurio metu klientas gali atlikti neribotą kiekį rezervacijų.
Kredito – suteikiamas už tam tikrą piniginę sumą, iš kurios kiekvienos rezervacijos metu bus nuskaičiuojama suteiktos paslaugos vertė.
Vizitų – galioja tam tikram apsilankymų kiekiui; kiekvieną kartą rezervuojant iš abonemento atimamas vienas apsilankymas.
Kaip sukurti naują abonementą
Abonementus rasite Lojalumo skiltyje, Nustatymų skyriuje. Norėdami sukurti naują abonementą ar kuponą savo klientams, spauskite + Naujas abonementas. Čia galėsite pasirinkti abonemento tipą, nustatyti galiojimo laiką, kainą ir kokioms paslaugoms jis bus taikomas.
Pasirinkę kredito abonementą, nurodykite kreditų kiekį, pavadinimą ir kainą, už kurią jis parduodamas. Taip pat galite pasirinkti jo galiojimo laiką: dienomis, mėnesiais arba metais.
Pasirinkę lojalumo kortelę arba vizitų abonementą, įveskite vizitų kiekį ir kainą. Jei norite, galite pridėti ir galiojimo trukmę bei pavadinimą.
Pasirinkę narystės arba laiko abonementą, įrašykite pavadinimą, kainą ir laikotarpį, po kurio jis baigs galioti.
Abonemento galiojimas skaičiuojamas kalendorinėmis dienomis nuo priskyrimo dienos. Į galiojimą įskaičiuojamos ir tos dienos, kai Jūsų įstaiga nedirba (šventės, atostogos, pažymėtos kaip Nedirbama). Pavyzdžiui, 30 dienų abonementas visada baigs galioti po 30 dienų – net jei įstaiga tą laikotarpį buvo uždaryta.
Patarimas: Visi abonementai yra išskiriami skirtingomis spalvomis, kad būtų patogiau juos atpažinti:
Geltona spalva – laiko abonementui
Violetinė – kredito abonementui
Žalia – vizitų abonementui
Kaip matyti žemiau esančiame pavyzdyje:
Svarbu: Jei klientas įsigyja kuponą, o vėliau jį ištrinate – šis kuponas tampa nebegaliojantis ir klientas jo negali panaudoti. Jei nebenorite siūlyti tam tikro abonemento, nebūtina jo ištrinti – galite paprasčiausiai jį išjungti, kad klientai jo nebematytų ir negalėtų įsigyti internetu. Tuomet abonementas išliks Jūsų sistemoje. Išjungimo parinktį rasite atsidarę abonemento nustatymus.
Kaip priskirti abonementą klientams
Kiekvieną sukurtą abonementą galite priskirti klientams savo paskyroje. Spauskite Klientai, išsirinkite konkretų asmenį, slinkite žemyn ir paspauskite Priskirti naują abonementą.
Galėsite priskirti Lojalumo kortelės, Kredito arba Narystės abonementus.
Jei abonementas turi ribotą galiojimo laiką, nurodykite galiojimo datą. Taip pat galite pasirinkti, ar šis abonementas bus taikomas tik naujoms rezervacijoms, ar ir anksčiau suplanuotoms.
Kiekvienas klientas, kuriam priskirtas abonementas, šalia savo vardo matys spalvotą piktogramą. Atsidarę kliento profilį, galėsite stebėti esamą abonemento būseną. Abonementas automatiškai pritaikomas kiekvienai naujai rezervacijai, sukurtai sistemoje (kai abonementas jau priskirtas).
Patarimas: Skatinkite klientus įsigyti kredito, vizitų arba narystės abonementus pasiūlydami nuolaidas. Pavyzdžiui: 10 apsilankymų už 9 apsilankymų kainą arba metinis abonementas už 11 mėnesių kainą.
Kur rasti šiuos nustatymus „Reservio Business“ programėlėje
Abonementus ir kuponus galite kurti bei redaguoti ir naudodami mobiliąją programėlę „Reservio Business“. Apačioje spauskite Meniu piktogramą, slinkite žemyn ir pasirinkite Lojalumas. Čia matysite visus jau sukurtus abonementus, o paspaudę mėlyną mygtuką Sukurti galėsite pridėti naują abonementą. Pasirinkite norimą tipą, galiojimo trukmę, kainą ir paslaugas, kurioms jis galios. Nepamirškite viską išsaugoti spausdami Sukurti.
Ši funkcija pasiekiama Starter, Standart ir Pro planuose.
Kaip priskirti abonementus klientams programėlėje „Reservio Business“?
Savo klientams abonementus galite priskirti ir naudojant mobiliąją programėlę:
Skiltyje Klientai atidarykite kliento profilį ir paspauskite Priskirti abonementą. Čia galite pasirinkti Lojalumo kortelę, Kreditus arba Narystės abonementą.
Jei abonementas turi ribotą galiojimo laiką, pasirinkite datą. Taip pat galite nuspręsti, ar priskirtas abonementas bus taikomas tik naujoms rezervacijoms, ar ir jau suplanuotoms rezervacijoms (Taikyti abonementą visoms esamoms būsimoms rezervacijoms). Išsaugokite pakeitimus paspaudę varnelės piktogramą.
Kliento profilyje pasirinkite Abonementai, kad matytumėte esamą abonemento būseną. Jam priskyrus abonementą – jis bus automatiškai naudojamas visoms tolesnėms rezervacijoms.
Abonementą galite priskirti ir tiesiai rezervacijos lange, pasirinkdami Priskirti abonementą.
Kaip klientai gali naudoti lojalumo abonementus?
Klientai gali pasinaudoti savo abonementais paskutiniame rezervacijos žingsnyje pasirinkę norimą mokėjimo būdą. Svarbu turėti aktyvią kliento paskyrą ir būti prisijungus prie jos.
Abonementų priskyrimo galimi du atvejai (priklausomai nuo to, ar klientas jau turi paskyrą):
Klientas turi paskyrą – tokiu atveju užtenka priskirti abonementus, kurie bus matomi kliento paskyroje ir iškart bus galimi naudoti.
Klientas dar neturi paskyros – pirmiausia sukurkite naują klientą savo duomenų bazėje skirtuke Klientai ir priskirkite jam abonementą. Vėliau klientas sukurs paskyrą naudodamas tą patį el. pašto adresą įmonės rezervacijų svetainėje. Prisijungęs jis matys priskirtus abonementus ir galės naudotis jais rezervuodamas paslaugas.
Kaip pratęsti priskirto abonemento galiojimą
Bet kada galite pakeisti abonemento galiojimo datą, nesvarbu, ar jis jau priskirtas klientui ir naudojamas. Tai patogu, jei, pavyzdžiui, dėl uždarymo kelias dienas neveikėte ir norite kompensuoti klientui prarastas dienas.
Naudojantis internetine programa:
Atverkite Klientai skyrių ir pasirinkite kliento profilį.
Slinkite žemyn iki abonemento ir redaguokite galiojimo datą.
Išsaugokite pakeitimus.
Programėlėje „Reservio Business“:
Skiltyje Klientai atidarykite norimą kliento profilį ir pasirinkite Abonementai.
Atidarykite priskirtą abonementą ir pakeiskite jo galiojimo datą.
Išsaugokite pakeitimus pasirinkę varnelės piktogramą.
Patarimas: Jei iš anksto žinote, kad planuojate uždaryti įstaigą, priskirdami naują abonementą tiesiog pridėkite papildomas nedarbo dienas prie jo galiojimo trukmės. Pavyzdžiui, jei 60 dienų abonementui planuojate savaitę uždarymo, iškart nustatykite galiojimą 67 dienoms.