Planams: Standartinis, „Pro“
Veikia: darbalaukio naršyklėje, mobiliojoje programėlėje
Abonementų ir kuponų funkcija suteikia galimybę apdovanoti savo klientus išskirtiniais pasiūlymais ir dovanų kuponais, kuriuos jie galės panaudoti naujoms rezervacijoms. Rezervacijų sistema leidžia valdyti tris pagrindinius abonementų tipus:
Laiko – galioja nustatytą laikotarpį, per kurį sistema leidžia klientui atlikti neribotą rezervacijų skaičių.
Kreditų – išduodamas už tam tikrą vertę, kreditai nuskaičiuojami kiekvieną kartą, kai klientas rezervuoja paslaugą.
Vizitų – galioja nustatytam vizitų skaičiui; kiekvieną kartą rezervuojant, iš abonemento nuskaičiuojamas vienas vizitas.
Kaip sukurti naują abonementą
Abonementus rasite Lojalumas skiltyje, esančioje Nustatymų skirtuke. Jei norite sukurti naują abonementą ar kuponą savo klientams, spustelėkite + Naujas abonementas. Ten pasirinkite tipą, galiojimo terminą, kainą ir paslaugas, kurioms jis bus taikomas.
Kuriant kreditų abonementą, įrašykite kreditų kiekį, pavadinimą ir kainą, už kurią jis bus parduodamas. Galima nurodyti galiojimo terminą (dienomis, mėnesiais ar metais).
Kuriant lojalumo programos kortelę arba vizitų abonementą, įrašykite vizitų skaičių ir kainą. Galima nurodyti galiojimo datą ir pavadinimą.
Kuriant narystės ar laiko abonementą, įrašykite pavadinimą, kainą ir galiojimo trukmę.
Patarimas: Skirtingi abonementai žymimi spalvomis, kad būtų lengva juos atpažinti:
Geltona reiškia laiko abonementą
Violetinė žymi kreditų abonementą
Žalia skirta vizitų abonementui
Kaip matote paveikslėlyje žemiau:
Svarbi pastaba: Jei klientas įsigyja kuponą ir jūs jį vėliau ištrinate, klientas nebegalės panaudoti to kupono. Jei nuspręsite nebesiūlyti tam tikro abonemento, jo šalinti nebūtina — tiesiog galite padaryti, kad pasirinktasis abonementas nebebūtų prieinamas įsigyti internetu. Tokiu būdu galėsite laikyti jį sistemoje, bet jis nebus matomas ar pasiekiamas klientams. Galite išjungti prieinamumą pasirinkto abonemento nustatymuose.
Kaip priskirti abonementus klientams
Kiekvieną abonementą galite priskirti klientams savo paskyroje. Eikite į Klientai skirtuką, pasirinkite konkretų klientą, slinkite žemyn ir spustelėkite Priskirti naują abonementą.
Galite pasirinkti iš lojalumo programos kortelės, kreditų ar narystės abonemento.
Jei abonementas turi galiojimo ribą, įveskite galiojimo datą. Taip pat galite pasirinkti, ar priskirtas abonementas bus naudojamas jau suplanuotoms rezervacijoms ar tik naujoms.
Kiekvienas klientas su priskirtu abonementu šalia vardo matys spalvotą piktogramą, o atvėrę kliento profilį, matysite priskirto abonemento būseną. Abonementas automatiškai taikomas kiekvienai rezervacijai, kuri sukuriama sistemoje (po priskyrimo).
Patarimas: Pasiūlykite klientams nuolaidą, kad paskatintumėte įsigyti kreditų, vizitų ar narystės abonementą. Pavyzdžiui, galite suteikti 10 apsilankymų už 9 apsilankymų kainą arba metinį laiko abonementą už 11 mėnesių kainą.
Kur rasti šį nustatymą „Reservio Business“ programėlėje
Abonementus ir kuponus galite kurti bei redaguoti „Reservio Business“ mobiliojoje programėlėje. Spauskite Meniu piktogramą apatinėje juostoje, slinkite žemyn ir pasirinkite Lojalumas. Čia matysite jau sukurtus abonementus, o paspaudę mėlyną mygtuką Sukurti, galėsite sukurti naują. Pasirinkite abonemento tipą, galiojimo laiką, kainą ir paslaugas, kurioms jis bus taikomas. Galiausiai nepamirškite išsaugoti paspausdami Sukurti.
Ši funkcija prieinama tik Standartiniame ir „Pro“ planuose.
Kaip priskirti abonementus klientams „Reservio Business“ programėlėje?
Abonementus savo klientams galite priskirti ir per mobiliąją programėlę:
Skiltyje Klientai atverkite kliento profilį ir paspauskite Priskirti abonementą. Galite pasirinkti iš lojalumo programos kortelės, kreditų ar narystės abonementų.
Jei abonementas turi ribotą galiojimą, įrašykite galiojimo datą. Taip pat galite pasirinkti, ar priskirtas abonementas bus taikomas jau suplanuotoms būsimoms rezervacijoms (Pritaikyti abonementą visoms esamoms būsimoms rezervacijoms) ar tik naujoms. Patvirtinkite pasirinkimą spustelėję varnelę.
Atidarę kliento profilį, spustelėkite Abonementai, kad matytumėte priskirto abonemento būseną. Abonementas automatiškai taikomas kiekvienai rezervacijai, kuri sukuriama po priskyrimo.
Abonementą taip pat galite priskirti tiesiogiai reservacijos detalių lange, paspaudę Priskirti abonementą.
Kaip klientai gali naudotis savo lojalumo programa?
Klientai gali naudoti savo abonementus paskutiniame rezervacijos žingsnyje, pasirinkę apmokėjimo būdą. Svarbu, kad būtų sukurta kliento paskyra ir jis būtų prisijungęs.
Priskiriant abonementus klientams galimos dvi situacijos (priklausomai nuo to, ar klientas jau turi paskyrą):
Klientas turi paskyrą – tokiu atveju tiesiog priskirkite abonementus, kuriuos jis galės naudoti.
Klientas paskyros dar neturi – pirmiausia sukurkite naują klientą savo duomenų bazėje skiltyje Klientai ir priskirkite abonementą. Vėliau klientas registruojasi įmonės Rezervacijos svetainėje su tuo pačiu el. pašto adresu, kurį nurodėte duomenų bazėje, ir prisijungęs matys priskirtus abonementus, kuriais galės naudotis.