Galima planuose: Standartinis, „Pro“
Naudojant lojalumo programos kortelę, galioja kelios svarbios taisyklės. Jei matote, kad lojalumo programos kortelė neveikia taip, kaip tikitės, šis vadovas padės suprasti, kodėl.
Ką patikrinti, jei lojalumo programos kortelė nebuvo panaudota?
1. Rezervacijos duomenys:
Įsitikinkite, kad rezervacija atlikta kliento arba administratoriaus ir pasirinkta būsima renginio data.
Patikrinkite, ar lojalumo programos kortelė galioja rezervuotai paslaugai.
2. Lojalumo programos kortelės galiojimo laikas:
Įsitikinkite, kad lojalumo programos kortelė galioja rezervacijos dieną.
Svarbu: lojalumo programos kortelės negali būti naudojamos rezervacijoms po jų galiojimo pabaigos.
3. Paslaugų priskyrimas:
Rezervuojant paslaugą, patikrinkite, ar lojalumo programos kortelė galioja pasirinktai paslaugai.
Rezervuojant renginį, įsitikinkite, kad jam priskirta paslauga.
4. Kredito rinkiniai:
Naudojant kredito rinkinį, patikrinkite, ar užtenka kredito padengti paslaugos kainą.
Atminkite: dalinis apmokėjimas lojalumo programos kortele negalimas – turi būti padengta visa paslaugos kaina.
5. Keli lojalumo programos kortelės vienam klientui:
Patikrinkite, ar klientas neturi kelių skirtingų lojalumo programos kortelių – gali būti, kad buvo panaudota kita kortelė.
Išnagrinėjus šiuos punktus, problema, kad lojalumo programos kortelė nebuvo panaudota rezervacijai, turėtų būti išspręsta. Jei problemos vis tiek išlieka, kreipkitės į mūsų Klientų aptarnavimą ir jums padėsime.